Ein helles und modernes Hotel, sehr freundliches und aufmerksames Personal.
Bereits beim Check-Inn hatten wir das Gefühl sehr willkommen zu sein.
Das Zimmer ist hell und geschmackvoll eingerichtet.
Wir hatten mit Frühstück gebucht und konnten ein abwechslungsreiches und vielfältiges Frühstück genießen.
Wir waren zwei Nächte im Dezember2024 im Onyx ,alle Mitarbeiter sind super nett, wir durften schon 2 Stunden vorher einchecken. Nur mit der Zimmerkarte kann der Fahrstuhl aufwärts bewegt werden.
Da wir ja nicht das erste Mal dieses Hotel gebucht hatten, wußten wir, was uns erwarten würde. Allerdings waren wir positiv überrascht, wie toll die Lobby umgestaltet wurde.
Sehr schlechter Service. Wir waren in dem Hotel schon einmal und zufrieden. Aber diesesmal mega schlecht. Ich hatte zur Ankunft einen Strauß Rosen und Prosecco für meine Frau bestellt, vergessen trotz vorherigem Anruf (Zusage durch die Rezeption). KEINE Entschuldigung oder Wiedergutmachung. Nur kurz, "sie können ja an die Bar gehen und etwas bestellen".Da fühlte man sich Willkommen. Die Zimmer sind mit Flecken an der Decke versehen, die Dusche hält nicht, und die Zimmer Temperatur (25,5 Grad) lässt sich nicht…
Guter Service im Hotel, Wasser in der Lobby, Frühstück super, Kühlschrank im Zimmer, Safe kostenfrei. Super Lage, direkt auf der Reeperbahn und Musical Stage nebenan.
