Hotel Aurum

Nachdem wir nun zum 3. Mal hier im Aurum unseren Winterurlaub verbracht haben und immer sehr zufrieden waren, wird dies nun leider auch unser letzter Aufenthalt gewesen sein. Den Service kann man schon als miserabel betiteln und die Freundlichkeit lässt auch zu wünschen übrig. Allein die Lage des Hotels und das Essen ist sehr gut (wenn man viel Geduld mitbringt)

Vorweg: Das Essen ist immer sehr gut gewesen, dagegen kann man nichts sagen. Dennoch gab es leider sehr viele andere Minuspunkte, die das Gesamtbild eher schlecht werden lässt. Unfreundliches Personal, sehr lange Wartezeiten im Restaurant (1,5-2 std), unser Zimmer wurde schmutzig übergeben, selbst nach zweimaliger Bitte das Zimmer und vor allem das dreckige Bad zu reinigen, wurde dies erst am 3. Tag des Aufenthalts getan. Organisation ist miserabel, Reservierungen wurden einfach gestrichen oder unsere…

Wir sind das 4. Mal hier, Service und Freundlickeit und Organisation haben stark nachgelassen, sind sehr entäuscht und kommen nicht mehr wieder.

Wir haben für 8 Personen Halbpension gebucht, was sich als großer Fehler herausstellte. Am ersten Abend erhielten wir ein Menue, welches kaum genießbar war, nach Beschwerde konnten wir ab den 2. Abend a la carte essen. Leider war auch dieses kein großer Erfolg, Wartezeit auf das Essen 1, 5 Stunden. Am nächsten Abend Wartezeit von 2, 5 Stunden. Beschwerden verliefen erfolglos. Manager o. a. war nie zu sprechen, bei der Rezeption tat man verwundert. Also entschlossen wir uns ab sofort in einen nahe gelegenes…

Zustand des Hotels war sehr schlecht, ebenso der Service. Keine weiteren Freitzeitmöglichkeiten in der Nähe bzw. keine Einkaufsmöglichkeiten. Und nicht vergessen: bevor sie in den Ort fahren - Geld wechseln - , den sonst können sie dies nur an einem Automaten machen und das kostet Gebühren.

Wir waren nun zum 7. mal in diesem Hotel. Das Hotel ist ca. 12 Jahre alt. Im Hotel findet man alles was man braucht. Das Hotel verfügt über ca. 40 Zimmer in 3 Stockwerken. Im allgemeinen ist das Hotel sauber. Die Gäste sind vorwiegend deutscher Nationalität. Leider verschlechtert sich das Hotel in allem von Jahr zu Jahr. Ich möchte dem Managment hiemit empfehlen, den langjährigen Stammgaststil wieder einzuführen. Früher war das Schwimmbad und der Wirlpool kostenlos. Jetzt muss man nach 14. 00 Uhr dafür bezahlen.…

Zimmer sind okay, eigentlich kleines gemütliches Hotel wenn da etwas mehr Service vorhanden wäre