Hotel Serrano Palace

Das Hotel hatte eine angenehme Größe, d.h. es war nicht zu groß, als dass man sich ständig verlaufen konnte. Alles war sehr sauber und ordentlich. Die Gäste waren hauptsächlich deutsch und mittleren Alters. Aber auch wir (Mädels im Alter von 20 bis 26) haben uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt.

Dieses Hotel lässt wirklich keine Wünsche offen. Sehr nettes zuvorkommendes Personal, ohne aufdringlich zu sein. Die Verpflegung (Buffet) vom Allerfeinsten. Bewertung als 5 Sterne Hotel können wir nur bestätigen.

Alles super, sehr freundliches,hilfsbereites Personal,Service und Reinigung ,Küche ,Bedienung , alles spitze.unterhaltungsprogramm spitze.nur dj war schlecht.

Das Hotel hat optimale Größe, ist sehr sauber. Perfekte Lage - die beste für Cala Ratjada! Sehr sauber. Wi-Fi im Rezeptionsbereich kostenfrei. Sehr gutes Essen, Wellnesbereich, Sport. Gäste aus Deutschland, Schweiz, Österreicch und Spanien. personal spricht Deutsch. Wir haben ein Lastminute Angebot gebucht und sind mit Preis-Leistung sehr zufrieden. Durch Wellness und Hallenbad kann man wahrscheinlich ganzjährig Urlaub machen.

Alles Perfekt, keine Einwende. Sehr netter Empfang und tolles Service Personal. Gerne wieder! Tolle geräumige Zimmer, alles sehr sauber und hochwertig. Ruhiges Hotel mit sehr gutem Essen.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die vielfältige Speiseauswahl war super. Die Anlage war sowohl im Innenbereich als auch die Außenanlagen waren sehr gepflegt und ansprechend.

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, die Zimmer sind dunkel und sehr altmodisch eingerichtet. Die Bettwäsche wurde innerhalb einer Woche nicht gewechselt. Das Speisenangebot war sehr gering und geschmacklos. Wein zum Essen konnte nur in Flaschen bestellt werden. Das Personal im Restaurant verstand weder deutsch noch englisch. Die abendliche Animation war eine Unverschämtheit, wir kommen definitiv nie wieder und fragen uns wo die 5 Sterne herkommen?

Das Serrano Palace punktet mit sehr guter Lage an der Sonn Moll Bucht in C´ala Ratjada. Strand, Restaurants und Geschäfte sind gut zu erreichen. Trotz 5 Sternen würde ich das Haus eher bei 4 Sternen sehen. War schon in anderen 5 Sterne Häusern auf Mallorca die erheblich mehr bieten, z.b. Hipocampo Palace usw. Das Frühstück ist eher einfach und nicht wertig genug. Abendessen kann ich nicht beurteilen, da nur Frühstück gebucht. Der Kaffee ist sehr dünn und schmeckt nicht. Der Service im Frühstücksbereich…

Besonders erwähnenswert ist das außergewöhnlich zuvorkommende und qualifizierte Personal im gesamten Servicebereich. Man fühlt sich als Gast willkommen und umsorgt, einfach bestens aufgehoben. Die Kommunikation innerhalb der Zuständigkeitsbereiche ist stimmig, so war man trotz Dienstwechsel an der Rezeption aktuell informiert, z.B. als wir abends unseren Zimmerschlüssel holten und man sich erkundigte, ob auch alles während unseres Ausflugs mit dem Mietauto geklappt habe. Bezüglich der Küche kann man nur sagen:…

Für dieses 5-Sterne-Haus wurde höchstwahrscheinlich irgendwo auf der Welt ein Marmorberg zerlegt und nach Cala Ratjada verschifft - edles Gestein wohin man guckt. An dem Haus gibt es nichts auszusetzen - man wird freundlich empfangen, findet ein ordentliches Zimmer vor und kann auf Wunsch schon zum Frühstück mit Prosecco starten. Auch der Außen- und Poolbereich ist hochwertig gestaltet. Nicht auf 5-Sterne-Niveau war das Abendessen, bei dem uns sowohl hochwertigere Produkte wie raffiniertere Arrangements gefehlt…