Serenade All Suites - Adults Only Resort

Unfreundliches und überfordertes Personal. Es scheint keine Kommunikation unter den Mitarbeitern zu geben. Rechts weiß nicht, was links macht. Schlimm. Ein Lichtblick war das Gourmet-Restaurant in der Nachbaranlage. Hier war zwar die Klimaanlage abgeschaltet, aber die Mitarbeiter waren sehr professionell und nett. Das Essen schmeckte ebenfalls ausgezeichnet.

Wir sind mit hohen Erwartungen gekommen und fahren enttäuscht wieder nach Hause. Auch schlimm ist die Unart des Personals wenn nicht genug Trinkgeld gegeben wird. Wir werden diese Anlage nicht wieder buchen.

Schöne Anlage, 3 tolle Pools mit Whirlpool, gute Auflagen der Liegen, leider am Strand zu wenige, auch weil schon sehr früh am Strand und an den Pools, Reservierungen vorgenommen werden, die wie üblich stundenlang nicht benutzt werden. Strand ist super, in jede Richtung kann man Kilometerweit laufen. Zimmer groß und sauber, Balkon wurde in 2 Wochen nur einmal gereinigt. Essenauswahl und Qualität ist okay, hatt aber Luft nach oben. Gilt auch für den Service. Der absolute Knaller: In der ersten Woche ertönte…

Mögliche Verbesserungen der Unterkunft: - das Hotel ist "zweigeteilt", eine eigene, örtlich getrennte Rezeption für den Serenade All-Suites Teil => der Busfahrer könnte dies wissen und Gäste am richtigem Eingang absetzen - Strand-Handtücher in ausreichender Anzahl verfügbar halten, z.B. wenn Gäste etwas später an den Strand gehen - Sehr schmutzige oder verschimmelte Strand-Handtücher nicht mehr an die Gäste herausgeben - Hotel und Zimmer kontinuierlich reparieren, es ist bereits vieles abgegriffen, geschimmelt und…

Sparsamkeit kennt das Zimmerpersonal überhaupt nicht. Bei Ankunft war unser Zimmer auf 16 Grad heruntergekühlt, was natürlich die Schimmelbildung fördert. Obwohl wir hatten gar keinen Schimmel. Nach der Reinigung werden immer alle Lichter eingeschaltet, und die Hand u. Badetücher werden täglich gewechselt, obwohl wir sie nicht auf den Boden legten. Ansonsten mit der Sauberkeit sehr zufrieden

Das Hotel ist herunter gekommen und es riecht überall modrig die haben ein Problem mit Schimmel .. Meine Kleidung stinkt immer noch obwohl ich es schon2 mal gewaschen habe .. Ich bekomme den Geruch nicht weg. Ich kann mir gut vorstellen wieso die Bewertungen hier gut ausgefallen sind weil der Hotel Chef für gute Bewertungen ein Schreiben auflegt dass sie unterschreiben sollen mit einer kostenlose Massage für 30 min und ein Gourmet essen nur zu zweit. Wir habe es natürlich nicht unterschrieben damit lassen wir uns…

Wir waren hier geteilter Meinung. Das Hotel hat eine sehr schöne und saubere Anlage, sowie einen kurzen Weg zum Privatstrand. Was uns jedoch besonders negativ aufgefallen ist, war der schlechte Allgemeinzustand des Hotels, obwohl dies erst gut 2,5 Jahre alt ist. Für einen Urlaub sollten folgende Punkte berücksichtigt werden: Negative Punkte: - Die Flure und der Zugang zu den Zimmern sind schon stellenweise stark beschädigt - Die Zimmer sind sehr hellhörig und stellenweise schon stark beschädigt - Der Service…

Hotel gut aber noch viel Luft nach oben. Noch keine 3 Jahre, aber schon viele Baustellen. Anlage mit 3 schönen Pools und tollem Strand.

Wir sind absolut begeistert nicht nur von Personal, sondern auch von der Hotelanlage, die Angebote, die Zimmer und der schöne Strand. Ich kann es nicht genug beteuern, wie zuvorkommend das Personal hier ist. Selten so einen guten Service gesehen. Man kommt gut mit den Leuten hier ins Gespräch und alle sind wirklich tolle Leute! Wie schon erwähnt, wird dies nicht nur unser erster Urlaub hier gewesen sein - ganz sicher auch nicht unser letzter! Auf jeden Fall kommen wir wieder :-)

Die Zimmer waren schön groß, unseres Erachtens hätte dies auch noch einen ticken kleiner sein dürfen. Aber immer besser zu groß als zu klein. Es wurde jeden Tag schön sauber gemacht, die Minibar wurde regelmäßig aufgefüllt und wenn sonst noch etwas angefallen ist, konnten wir über die Hotel App die Rezeption anschreiben und sie haben sich sehr zeitnah darum gekümmert.