Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Die Lobby und die gesamte Anlage sind super. Das Luxury Swim Out Zimmer ist super. Essen & Getränke sind super. Der Service ist super. Der Strand ist wegen der Algen leider nicht so schön, geht man aber ca. 30min nach rechts hat man den perfekten karibischen Strand. Hier ist der Sand weiß und das Wasser Türkis.

Das Hotel ist sehr neu (2022 die erste echte Saison). Ausstattung und Strandabschnitt super, allerdings muss das Personal im Buffet Restaurant aufgestockt werden/schneller werden. Animation am Strand mit David und CheckiChecki auch super!

Partyhotel! Seit den 90er nicht mehr so wenig geschlafen, weil ständig Lärm war. Tagsüber die Großbaustelle nebenan und abends/nachts Party von Gästen. Zwei Sterne, weil das Essen genial war und schon am Frühstück wurde man von der herzlichen Jacquelinen Cedano begrüßt und tagsüber hat Sandawly Tineo, einem jeden Wusch an der Bar erfüllt. Das Hotel macht leider nichts gegen Gäste, die sich absolut daneben benehmen! Noch NIE soviel Erbrochenes gesehen! Das Hotel an sich sehr schön und wenn die Security mehr…

Hotel bis auf die hoffentlich vereinzelt fehlerhaft gebauten Abflusswannen der Duschen schön. Essen okey, keine 5 Sterne. Personal an fast allen Buffet-Ausgabestationen sehr langsam und bedienen meist 2 bis 3 Stationen. Dementsprechend ist das Warten ermüdend. Putzfrauen sind fast immer, wenn sie vor 18 Uhr auftauchen auch nach 3 bis 4 Minuten fertig. Sportsbar war die beste und schnellste Einrichtung des Hotels. Nicht genügend Sonnenschirme. Gegen ein paar Dollar bringt der Angestellte schnell einen von den…

Das Hotel ist sehr neu und für die DomRep klein - Was sehr angenehm ist … Tolle , moderne Zimmer , sehr gutes Essen Personal konnte leider nicht überzeugen

Der Service hat alles zunichte gemacht. Man fühlt sich etwas wie zu DDR Zeiten als Getränke in der Minibar rationiert wurden und am Strand die Liegen zwischen Holzklasse und Business (mit Auflage auf Liegestuhl) und Getränkeservice. Das Business oder besser Prefered Upgrade kostet 110 USD. Wir hatten jeden Tag Diskussion mehr als 2 Bierdosen zu bekommen fürs Zimmer (0,25L). Nach einer Woche hat der Manager uns 4 Dosen genehmigt!!!! Getränke an der Bar waren wässrig und haben dicken Kopf gemacht. Im Buffetrestaurant…

Das Hotel ist sehr modern gestaltet, somit fehlt leider der karibische Charm. Es ist nicht für Erholung Suchende geeignet, da den ganzen Tag laute Musik läuft und das Hotel durch viele Gäste auf geringer Fläche allgemein einen hohen Geräuschpegel hat. Gäste größtenteils aus den Ostblockstaaten und Nordamerika.

Schönes Hotel groß genug sauber grün . Strand war auch gut. Waren nicht so viele Leute da. Wasser im ocean was nicht so sauber , waren sehr viele Algen drin

Neues Hotel mit deutlich Steigerungspotenzial. Essen sehr gut aber alles andere muss deutlich besser werden. Zimmerreinigung zu 75% schlecht. Bis auf 3/4 Mitarbeiter im Servicebereich unfreundliche bis sehr unfreundliche Bedienung und sehr langsam. Das kann man auch nicht auf die Mentalität der Angestellten zurückführen, denn in allen anderen resorts die wir bisher besucht haben ist es deutlich besser. 85% russische Gäste, was deutlich zu viel ist für einen europäischen Gast aus bekannten Gründen. Dem Hotel fehlt…

Tolle Hotelanlage mit Potential. Beim Einchecken haben wir keinerlei Informationen bezüglich Verpflegung bzw. Essenszeiten, geschweige denn wo sich die Restaurants befinden erhalten. Am Pool gibt es leider zu wenig Sonnenschirme. Was teilweise zur Herausforderung wurde, gerade in der Mittagssonne. Die Getränke an der Poolbar (insbesondere Cocktails) für ein 5 Sterne Hotel qualitativ sehr schlecht. Teilweise schon fertig vorgemischt. Die Cocktails waren viel zu stark und ungenießbar oder sehr schwach und man…