Waldorf Astoria Berlin

Waldorf-Astoria ist die Premium-Marke von Hilton, und es ist klar, daß sich bei diesem Anspruch alles auf sehr hohem Niveau bewegt und bewegen muß. Keine Frage, bei einem solchen Top-Hotel gibt es wenig Grund zu wirklicher Klage. Aber!: Es gibt das eine oder andere, das wirkt nur zu Drei-Vierteln durchdacht, und manchmal scheint es, daß eine teuere Ausstattung wichtiger ist als wirklicher Kundennutzen. Ein Beispiel: Wenn ich den Fernseher einschalte, will ich ein Fernseh-Bild sehen, und nicht erst einmal zwei…

Purer aber nicht übertriebener Luxus. Das gesamte Hotel verdient höchstes Lob. Vom herrlichen Blick über den Tiergarten, zum Opulenten Frühstück, dem sehr schicken Pool Bereich mit Dachterrasse, zur Bibliothek im 15.Stock und der gesamten Lobby, Check in Area und natürlich das sehr kompetente Personal. Einfach Spitze.

Grundsätzlich ein schönes Hotel, aber die hohen Erwartungen nicht ganz erfüllt, einfacher Entrée Bereich von der Strasse ohne "Vorfahrt", Pool ok aber nicht luxuriös wie zB. andere neuere Stadthotels Dolder Grand Zürich oder Ritz Carlton Hong Kong etc., Poolöffnungszeiten für Geschäftsreisende bis 21 h und ab 7 h aus meiner Erfahrung nicht ausreichend, check-in trotz HH membership sehr kompliziert, Reisepass wurde im Backoffice kopiert ?? (>Wartezeit ; außerdem sehr ungewöhnlich in der EU und in Berlin),…

Das Hotel eignet sich hervorragend als Ausgangspunkt einer Städtereise. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr sauber (tägl. Handtuch- und Bettwäschewechsel). Obwohl das Hotel direkt am Bahnhof Zoo und einer Hauptstraße liegt, ist es äußerst ruhig (sehr gut Schall gedämmt). 2 Flatscreens im Zimmer, einer davon im Badezimmerspiegel integriert, eine Nespressomaschine, Minibar und Safe gehören genauso zur Zimmerausstattung wie Badeschlappen und Bademantel. Kurzum ein tolles Hotel mit…

neues sehr gut ausgestattetes Luxushotel direkt am Bahnhof Zoo. Die Zimmer waren perfekt eingerichtet,sehr sauber, es ist an alle Details gedacht worden. Internetzugang über den Flatscreen hat mir gut gefallen. Das Personal ist sehr aufgeschlossen, hilfsbereit und immer freundlich. Leider ist an der Südseite eine große laute Baustelle eines Hotelneubaus.

Exclusives Hotel direkt am Bahnhof Zoo. Kurze Wege zum Ku-Damm. In Verbindung mit BAHNHIT.de ein bezahlbares Hotel auch für " NORMALBÜRGER" Tolles Frühstücksbüffet, mit allem was man sich vorstellen kann, Sekt incl. Man sollte aber das Zimmer incl Frühstück buchen, denn sonst wird es teuer.

Positiv: Lage und Freundlichkeit des Personals sowie das Frühstück Negativ: kleines Doppelzimmer mit einem viel zu grossen Tisch mitten im Raum. EUR 15,00 für die Benutzung des kleinen SPA. Soetwas habe ich in einem 5-Sterne Hotel noch nie erlebt. Dies sollte im Übernachtungspreis enthalten sein. Zudem war das Wasser des Pools viel zu kalt.

Insgesamt natürlich ein absolutes Spitzenhotel. Dazu hatten wir das Glück ein Upgrade auf eine Junior-Suite zu bekommen. Das Zimmer absolut super. Allerdings muss sich das Hotel auch Vergleiche mit dem Adlon und dem Ritz Carlton gefallen lassen. Und da besteht in Bezug auf Gastronomie, Service und Kompetenz des Personals noch deutlicher Nachholbedarf. Auch die Gesamt-Atmosphäre gefällt mir in den beiden anderen Hotels besser. Aber das ist ja Geschmacksache. Für uns auf jeden Fall zum Beurteilen ein sehr gutes…

Absolutes Top Hotel, sehr neu, motiviertes, hilfsbereites und sehr freundliches Personal. Zimmer super modern, es fehlt an nichts. Auch die Bar und das Café sehr zu empfehlen.

Ein sehr schönes Hotel mit vielen Annehmlichkeiten. ABER...schlecht im Umgang mit Reklamation. Mir ist ein Kleidungsstück verloren gegangen. Aus welchen Gründen auch immer. Am 2. Tag war es weg. Nach dem ich es an der Rezeption meldete, musste ich 4 Wochen hinterher telefonieren und rumdiskutieren, um einen finanziellen Ausgleich zu bekommen. Ohne eine jegliche Form der Entschuldigung. Für ein Hotel einer amerikanischen Kette sehr traurig. Hier sollte das Beschwerdemanagement noch bereit sein, sich zu…