Der Öschberghof

Liebe Gonda, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf Holiday Check und für Ihre zahlreichen Anregungen den Service unseres Hauses zu verbessern. Was die ungeheizten Duschräume anbelangt, so muss hier eine Fehlkommunikation zwischen Rezeption und unseren Hausdamen vorgelegen haben, welche sich um eine angenehme Temperierung der Duschräume bei Ihren Reinigungsrundgängen kümmern. Wir werden in diesem Fall mit den entsprechenden Abteilungen noch einmal Rücksprache halten. Sie haben Recht, dass der gesamte Spa-Bereich eine "Ruhezone" darstellen sollte. Diesen Passus finden Sie auch in unserer Hotelbroschüre unter "Öschberghof Wörterbuch", "Wellness Etikette" wieder. Leider gelingt es uns nicht immer, auftretende Unruhe, insbesondere an Wochenenden, wenn der Zulauf an Day-Spa-Gästen groß ist, zu unterbinden. Wir werden aber künftig verstärkt ein Auge auf eine ruhige Atmosphäre, insbesondere im Berreich des Whirlpools, haben. Wir freuen uns dennoch sehr, dass Sie Gefallen an unserem großen Innenpool gefunden haben. Auch Ihre Anregung bezüglich der Bereitstellung von Beuteln für feuchte Badebekleidung werden wir gerne in unserem nächsten Abteilungsleiter-Meeting besprechen. Was die unsachgemäß gereinigten Türklinken, Schränke und Ablagen anbelangt, so entspricht dies ganz sicher nicht dem Standard unseres Hauses und wir möchten uns auch hierfür bei Ihnen herzlich entschuldigen. Wir werden die angemerkten Aspekte in puncto Reinigung mit unseren Hausdamen besprechen. Natürlich bedauern wir es auch sehr, dass wir Sie kulinarisch nicht uneingeschränkt überzeugen konnten und der Service unserer Küche im Zeitraum Ihres Aufenthaltes einige Schwachstellen aufweisen musste. Wir werden Ihren Hinweis der leicht schwächer werdenden Serviceleistungen, insbesondere zum Ende der vorgesehenen Essenszeiten, mit unserem Küchendirektor besprechen, der seine Mitarbeiter noch einmal dementsprechend anweisen wird. Liebe Gonda, wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Öschberghof begrüßen zu dürfen um Sie dann von unserem Service, insbesondere in Anbetracht Ihrer hilfreichen Hinweise, rundum positiv zu begeistern. Herzliche Grüße aus Donaueschingen, Ihr Öschberghof-Team, Alexander Aisenbrey, Geschäftsführer