Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrte Miriam, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Bewertung zu schreiben. Besonders freuen wir uns über Ihre Aussage „sehr tolles Hotel – freundliche Mitarbeiter“ – das motiviert doch unser gesamtes Berghofteam. Auch das Lob an unsere Küche geben wir gerne weiter… Bezüglich Ihres gebuchten Zimmers – so haben Sie selber diese Kategorie 2 Raum Appartement Fellhorn (mit Hoch oder Etagenbett) gebucht. Wir weisen in jedem Angebot/Bestätigung (sowie auf homepage und im Hausprospekt) auf die Art der verschiedenen Zimmer/Schlafgelegenheiten hin. Viele Berghofgäste entscheiden sich ganz bewusst für diese Schlafmöglichkeit, da die Kinder es von zu Hause gewöhnt sind, oder es sich wünschen mal so zu schlafen. Alle höher ausgerichteten Betten sind mit einem Rausfallschutz abgesichert. Gerne hätten wir Ihnen (was bis zum Alter von 3 Jahren bei uns generell üblich ist) auch ein Gitterbett zur Verfügung gestellt. Bedauerlicher Weise und für uns leider nicht nachzuvollziehen, dass sie kein gutes Gefühl hatten, ihr Kind in der Kinderbetreuung oder Skischule abzugeben. Leider geben Sie uns keinerlei Hinweis, was für Sie nicht in Ordnung war. Natürlich hätte uns ein persönliches Gespräch vor Ort sehr geholfen um evtl. Unstimmigkeiten zu klären und zu handeln– nun - im Nachhinein haben wir keine Chance mehr Sie in dieser Hinsicht zufrieden zu stellen – wirklich SCHADE. Wir verbleiben nun mit vielen Grüßen vom sonnigen Urlaubsberg und freuen uns, wenn Sie den Berghof bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder mit einbeziehen. Bis dahin… Herzlichst „Ihre Berghöfler“