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Iris (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit schlechtem Service
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist von der Anlage her ein Traum. Die Poollandschaft, die indirekte sich in den Farben wechselnde Beleuchtung und die Art der Architektur lassen die richtige Urlaubsstimmung aufkommen. Das große Manko ist jedoch der Service: Die Rezeption ist nicht nur unfreundlich, sondern sie verweigert sogar ihre Hilfe (Bsp. es wurde sich geweigert nachzuschauen, ob ein erwartetes Fax für uns eingetroffen ist). Der Service bei Tisch ist i.O. Die Kellner bedienen bevorzugt türkische Gäste und die Frage nach einem Getränk oder einem Glas musste teilweise drei unterschiedlichen Kellnern gestellt werden, bis sich einer mal erbarmt hat. Selbst Trinkgelder haben hier keine Änderung herbeigeführt. Der Tisch wurde jedoch immer zügig abgeräumt. Bei den Barkeeper handelte es sich um das einzige Personal, das eine Freundlichkeit an den Tag gelegt hat (= man wurde bedient). Fazit: Tolle Anlage mit großen Servicemängeln


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:31-35
    Bewertungen:1