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Jutta (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Im Winter mit Sicherheit nie wieder!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wenn man einen Wellnessurlaub möchte, da man in den Wintermonaten auch hier nicht mit gutem Wetter rechnen kann, ist man hier verkehrt. Von vorn: Man kommt in das Hotel und bekommt vor Staunen den Mund nicht mehr zu: ein Palast! Alles Gold und kitschig, wem es gefällt, super, genau so die Zimmer, sehr sauber, stilvoll und groß. Dann geht es zum Essen. Dabei muss man sagen, dass die vorher als Palast empfundenen Räume sich nunmehr ungemütlich und als Bahnhofshalle darstellen, da alles viel zu groß ist. Die Menschen zu der Zeit als wir da waren meist Türken mit Familie/Kindern, schrien darum und die Geräuschkulisse wurde allmählich unerträglich, so auch das Personal, das die Teller und Besteck nur so in die Servierwagen warf. Wäre nicht so schlimm, wenn das Essen wenigstens noch warm gewesen wäre. Leider wurde anscheinend die Küche renoviert, so dass das angelieferte Essen kalt war. Bedienungen verdrehten schon die Augen, wenn man sie nur ansprach und die Getränke wurden mehr als langsam serviert, so dass wir sie uns zum Schluss selber besorgten. -- Die Wellnessräume: In der Sauna wurde permanent nur geredet, in der Lautstärke, dass keine Ruhe aufkam, in den Tauchbecken war kein Wasser und der Whirlpool war defekt. Das Hallenbad war OK.. Der Hamem wurde als Kinderplanschbecken umfunktioniert und der Ruhebereich mit seinen zwei Türen als Durchgangslager umfunktioniert, da die meisten Teilnehmer am Hang groß geworden sind, wo die Tür allein zu fällt. -- Die Bar, in der es sehr gemütlich war, machte leider spät auf, müsste etwas früher sein, damit man auch am Tag einen gemütlichen Platz hat, statt einer Halle. Im großen und ganzen kann ich mir vorstellen, dass der Urlaub mit Kindern im Sommer ideal ist. Das Hotel ist für Ausflüge zentral gelegen. Die Getränke dort bis spät in die Nacht zu erhalten. Doch im Winter nie wieder !


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jutta
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jutta, erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie unser Gast gewesen sind und Sie sich die Zeit nahmen unser Hotel zu kommentieren. Wir freuen uns, dass Ihnen die Anlage und die Zimmer gut gefallen haben. Wir bedauern, dass der Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach. Im Januar haben die Kinder in der Türkei zwei Wochen Schulferien, diese Zeit hat sich scheinbar mit Ihrem Urlaub überschnitten. Unser Hotel ist ein Familienhotel und wir wünschen uns immer das wir allen Gäste einen erholsamen Urlaub ermöglichen können. Ihre Kommentar zu unserem Spa und dem Service reichen wir gerne zu Serviceverbesserungen an unser Management weiter, wir hoffen Sie noch einmal zu einem anderen Zeitpunkt in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Manager Club Hotel Sera