Aus DeutschlandIch persönlich würde das Hotel nicht weiter empfehlen. In einer Woche war nur einmal das kinderclub offen und das war erst nach unserer Beschwerde. Die anderen Tagen war die Tür immer geschlossen. Ich bin total enttäuscht von dem Urlaub. Geld ist weg urlaub auch weg nur die schlechten Erinerungen geblieben.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
Es war eine Katastrophe 2 erwachsene und 3 kinder in einem Doppelzimmer Wenn das Baby wach war und geschriehen hat wurden alle gleichzeitig wach. An der Rezeption sagte ich das wir ein Zimmer mit Balkon gebucht haben, da drauf bekomme ich die antwort, wenn sie mit Balkon möchten ist das Zimmer noch kleiner. Ne Danke zu 5 man in einer Käfig. Gebucht war das Zimmer mit Balkon Bekommen aber ohne Balkon
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Es gab freundliche personal und sehr sehr unfreundlich. An der Rezeption ein Wasserkocher gefragt, ob ich eins in zimmer bekommen könnte damit ich die Babynahrung zubereiten kann, und die baby flasche zu reinigen. Erstmal hatte die Frau sehr große Augen bekommen was ich von ihr will, dan meinte sie ich soll an der lobby Bar fragen. Lobby bar weist auch nichts von wasserkocher und schickte mich zu der Gast betreung. Jetzt bin ich schon zu Hause und hab immer noch kein wasserkocher von den bekommen.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Qualität des Strandes. ... so ein mullcontainer habe ich in der Türkei nicht erlebt. Strand voll schmutzig, stinkt. Meerwasser ist total treckig. Bis heute sehr sehr schlimme erinerung
- Qualität des StrandesSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Inna |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Inna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu kommentieren. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass es scheinbar ein Missverständnis gegeben hat: Unser Mini Club ist 6 Tage die Woche Vor-und Nachmittags geöffnet. Lediglich Sonntags und zur Mittagszeit ist der Mini Club geschlossen, wobei die Öffnungszeiten beim Animationsprogramm zu finden sind. Wir bedauern dieses Missverständnis sehr, die Gäste Betreuung hätte Ihnen gerne weitergeholfen und Ihnen ausführliche Informationen gegeben. Es wäre uns eine Freude Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Antalya wieder bei uns willkommen zu heißen und so die Chance zu haben Ihnen einen erholsamen Urlaub zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Manager Club Hotel Sera
