Hotel Herzog Heinrich

Lieber Andy, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Schade, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wahrscheinlich haben Sie Ihren Urlaub während der Ferienzeit in unserem Hause verbracht - selbstverständlich verbringen während dieser Zeit auch Eltern mit Kindern Ihren Urlaub bei uns. Schade, dass Sie auch mit Ihren Wellnessbehandlungen nicht zufrieden waren. Wie Sie auch anderen Bewertungen entnehmen können, erhalten wir stets sehr viel Lob bezüglich der Freundlichkeit und Professionalität unseres Personals. Es tut uns sehr leid, dass Sie dem nicht zustimmen können. Die Behandlungszeiten sind unserem Wellnessprospekt zu entnehmen und werden auch dementsprechend durchgeführt. Sollte ein Gast zu spät zu seiner Behandlung erscheinen, müssen wir die verstrichene Zeit leider von der Behandlung abziehen, da sich sonst die nachfolgenden Termine verschieben würden. Sollte Ihre Behandlungszeit nicht eingehalten worden sein, möchten wir uns selbstverständlich dafür entschuldigen. Unser Hotel wurde durch die DEHOGA mit 4 Sternen zertifiziert - diese Zertifizierung wird alle drei Jahre überprüft. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Herzog Heinrich