Liberty Lara

Lieber Gast zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Elemente gab, die für Sie unangenehm waren. Wir möchten uns für die negative Erfahrung entschuldigen, die Sie mit dem Haarschnitt gemacht haben. Sprachprobleme und Kommunikationsschwierigkeiten können solche Situationen noch komplizierter machen. Es trifft nicht zu, dass der Gästeservice auf Ihre Beschwerde noch nicht reagiert hat. Die Telefonnummer, die Sie beim Betreten des Hotels angegeben haben, ist in keiner Weise erreichbar. Wir verstehen, dass Sie Ihre Beschwerde kurz vor der Abreise eingereicht haben und auf eine Antwort warten. Wir bedauern auch Ihre Kritik an den Mitarbeitern und der Servicequalität. Es freut uns zu erfahren, dass Sie die Mitarbeiter, mit denen Sie positive Erfahrungen gemacht haben, wie z. B. Halil, sehr geschätzt haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die negative Einstellung der anderen Mitarbeiter. Solche Rückmeldungen werden wir berücksichtigen, um die Servicequalität zu verbessern. Ihre Beschwerde über die Preise für Fotografen und Massagen werden wir ebenfalls berücksichtigen. Da die Zufriedenheit der Gäste für uns an erster Stelle steht, werden wir uns bemühen, die notwendigen Korrekturen für solche Situationen vorzunehmen. Wir bitten Sie, uns unter grm@libertylara.com zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir das von der Direktion geführte Gespräch an Sie weiterleiten. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und es ist wichtig, die Zufriedenheit eines treuen Gastes wie Ihnen zu gewinnen. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um die Probleme, die Sie erlebt haben, zu lösen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,