Liberty Lara

Sehr geehrter Gast, Bei der Überprüfung unserer Systeme haben wir festgestellt, dass Ihr letzter Aufenthalt im November 2024 stattfand. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im November zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie uns seit vielen Jahren als Ihre Urlaubsdestination wählen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und möchten einige Punkte näher erläutern. Zimmerzuteilung: Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, nicht das von Ihnen gebuchte Zimmer erhalten zu haben. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, allen Gästen die reservierte Zimmerkategorie bereitzustellen. Nach Prüfung Ihrer Situation können wir bestätigen, dass Ihnen das Meerblickzimmer, das Sie reserviert hatten, zugewiesen wurde. Sollte es dennoch zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen sein, bitten wir hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Unsere Rezeption bemüht sich stets, solche Anliegen schnell und reibungslos zu klären, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Service und Freundlichkeit: Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass all unsere Gäste mit Respekt und Höflichkeit behandelt werden. Unser Team wird regelmäßig geschult, um erstklassigen Service zu bieten. Wir bedauern, dass Sie hier eine andere Wahrnehmung hatten, und haben Ihre Rückmeldung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie in anderen Bereichen die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Dies zeigt, dass unsere Bemühungen in den meisten Fällen erfolgreich sind. Tischsets und Strandauflagen: Die Nutzung von Papier-Tischsets ist Teil unseres Hygienekonzepts, das Komfort und hohe Hygienestandards für unsere Gäste vereint. Bezüglich der Strandauflagen möchten wir betonen, dass unsere Liegen erneuert wurden und keine zusätzlichen Auflagen mehr erforderlich sind. Die früher verwendeten Liegen wurden durch bequemere Modelle ersetzt. Unser Ziel ist es, solche Details so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir überprüfen derzeit unsere internen Abläufe, um diesen Service weiter zu verbessern. Gastronomie: Wir freuen uns, dass Sie die Vielfalt unseres Essensangebotes positiv erwähnen. Es tut uns jedoch leid, dass einige Gerichte Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Rückmeldung haben wir an unser Küchenteam weitergeleitet, um weiterhin qualitativ hochwertige und abwechslungsreiche Speisen anbieten zu können, die den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Lösung: Unser gesamtes Team arbeitet täglich mit großem Engagement daran, unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldungen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen,