Liberty Lara

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Besuch in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere nachdem Sie uns in der Vergangenheit so oft Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir möchten jedoch einige der angesprochenen Punkte klarstellen, da Ihre Rückmeldung aus unserer Sicht nicht das Gesamtbild unseres Hauses widerspiegelt: 1. Personal und Servicequalität Unser Team, bestehend aus erfahrenen und neuen Mitarbeitern, arbeitet stets mit größter Hingabe, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Jeder Einzelne, von der Geschäftsleitung bis hin zu unseren Servicekräften, wird sorgfältig ausgewählt und geschult, um den hohen Standard zu halten, für den unser Hotel bekannt ist. Unsere langjährigen Stammgäste – zu denen auch Sie gehörten – loben regelmäßig die Freundlichkeit, Kompetenz und Professionalität unseres Teams. 2. Gastronomie Unser gastronomisches Angebot wird von vielen Gästen als abwechslungsreich und hochwertig geschätzt. Wir legen großen Wert darauf, frische und qualitativ hochwertige Zutaten zu verwenden und eine breite Auswahl an Gerichten anzubieten, die jeden Geschmack ansprechen. Obwohl sich Geschmäcker unterscheiden können, bleibt unser Ziel unverändert: kulinarische Erlebnisse auf höchstem Niveau zu bieten. 3. Zustand der Zimmer und Einrichtungen Unser Hotel unterzieht sich regelmäßig Renovierungen und Instandhaltungsmaßnahmen, um unseren Gästen den höchsten Komfort zu bieten. Die Badezimmer, Pools und der Wellnessbereich sind so konzipiert, dass sie den Bedürfnissen unserer Gäste entsprechen. Natürlich können ältere Einrichtungen manchmal nicht jedem Geschmack entsprechen, jedoch bemühen wir uns stetig, ein angenehmes Ambiente zu schaffen. 4. Lage und Umgebung Die Lage unseres Hotels, einschließlich der Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten, wird von vielen Gästen als Vorteil wahrgenommen. Für den Zustand der öffentlichen Bereiche außerhalb unseres Grundstücks, wie Fußwege oder Müllentsorgung, haben wir leider keinen direkten Einfluss. 5. Objektivität des Feedbacks Ihr Feedback erscheint uns angesichts Ihrer vorherigen positiven Erfahrungen in unserem Hotel und der vielen Stammgäste, die unser Haus schätzen, als unverhältnismäßig kritisch. Wir begrüßen konstruktive Kritik und nutzen diese, um uns stetig zu verbessern. Jedoch möchten wir betonen, dass viele unserer langjährigen Gäste, die uns genauso regelmäßig besuchen wie Sie, weiterhin sehr zufrieden mit unseren Leistungen und unserem Service sind. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie dieses Mal eine andere Erfahrung gemacht haben. Es liegt uns fern, Ihre Kritik abzutun, jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir einige Punkte in Ihrer Bewertung als nicht repräsentativ für die Realität empfinden. Mit freundlichen Grüßen,