Pilot Beach Resort

24.11.2017 Sehr geehrter Herr Armin, wir danken Ihnen für ihre heutigen Zeilen, die uns die Möglichkeit geben, über einige Dinge zu informieren. Die gute Lage unseres Hotels zwischen Rethymnon und Chania in der Nähe von Georgioupolis war Ihnen ja bei Buchung anhand der Hotelbeschreibung schon eindeutig bekannt, genauso wie auch die Entfernungen. Es ist schade, dass Sie unseren schönen, breiten, flach abfallenden Sandstrand offenbar nicht bemerkt haben. Die schon in den Hotelbeschreibungen der Veranstalter unmissverständlich erwähnte Straße, unter der eine Unterführung verläuft, welche die beiden Hotelteile miteinander verbindet, ist von den meisten der Zimmer und je nach Windrichtung nicht wahrnehmbar. Wir bitten um Verständnis dafü, dass es nicht in unserer Hand liegt, wann und mit welcher Frequenz diese öffentliche Straße befahren wird. Leider können wir anhand der hier in Ihrer ersten Bewertung gemachten Angaben nicht sicher nachvollziehen, welcher reale Gast sich dahinter verbirgt, sind uns aber sicher, dass wir Ihnen nach Meldung an der Rezeption gerne einen Zimmerwechsel angeboten hätten. Wir möchten in diesem Zusammenhang nicht unerwähnt lassen, dass wir jede Winterpause für notwendige Instandhaltungs- und Renovierungsarbeiten nutzen, um unsere weitläufige Anlage in einem guten Zustand zu erhalten. Die vielfältigen Verpflegungsmöglichkeiten werden von unseren Gästen in aller Regel sehr gelobt, da unsere verschiedenen Restaurants viel abwechselnde Auswahl internationaler, griechischer und typisch kretischer Speisen bieten. Natürlich akzeptieren wir Ihre persönliche Meinung. Nicht unerwähnt lassen möchten wir, dass wir offiziell mit 5 Sternen der griechischen Landeskategorie klassifiziert sind. Im Gegensatz zu Deutschland ist die Hotelklassifizierung durch die Griechische Kammer für Hotellerie sowie die regelmäßige Überprüfung der Kriterien bei uns sogar gesetzlich vorgeschrieben und nicht freiwillig. Mehr Informationen finden Sie z.B. auf grhotels.gr oder hotelstars.eu. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team