Aus DeutschlandFür ein Hotel dieser Größe gab es für mich, vorallem beim Essen, zu viele Einschränkungen. Beim Frühstück zu wenig Obstauswahl, immer dasselbe. Keine Weintrauben, keine Erdbeeren (beim Abendessen gab es die manchmal), oft nur der Standard (Äpfel, Bananen, Orangen, Melone. Hier hätte ich mir mehr Auswahl gewünscht, was man für ein 5 Sterne Hotel auch durchaus erwarten kann. Beim Abendessen wiederholten sich die Themen bereits nach 7 Tagen, dass kenne ich von anderen Hotels so nicht. In 11 Tagen Urlaub hatten wir noch nie dasselbe Thema in einem Urlaub, nur hier. Und wir fliegen jedes Jahr in die Türkei. Was ich sehr vermisst habe, war Eis am Stiel. Aufgrund von Magen/Darm greife ich nicht zum Kugeleis. Hier wären Gefriertruhen an der Snackbar zum Selbstbedienen eine sehr einfache Lösung. Auch das hatte ich bis jetzt in allen anderen Hotels, wo teilweise sogar jemand mit einem kleinen Eisauto an den Strand-/Poolbereich kam und das Stieleis direkt zur Liege brachte. Sehr oft wurde im Nichtraucherbereich geraucht, was die Kellner leider herzlich wenig interessierte. Beim Abendessen zudem meiner Meinung nach viel zu wenig Nichtraucherbereich. Eine einzige Koje mit 5-6 Tischen für ein Familienhotel und selbst da saßen immer wieder Raucher. Es wurde sogar von einem Kellner auf Nachfrage ein Aschenbecher gebracht und das Nichtraucherschild zur Seite geschoben. Für mich völlig unverständlich, es gibt Hotels die nicht unbedingt Familienhotels sind und selbst dort ist die Hälfte der Tische im Außenbereich Nichtraucherbereich. Alles in allem würde ich das Hotel also nicht wieder buchen. Wer allerdings nicht so viel Wert auf Essen und Abwechslung legt, für den ist das Hotel sicherlich gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kristina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Kristina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir einige Ihrer Anmerkungen transparent und sachlich erläutern. Unser kulinarisches Angebot, einschließlich Frühstücksauswahl, Abendthemen sowie zusätzlicher Produkte wie Eisvariationen, basiert auf einem festgelegten Hotelkonzept. Dieses Konzept wird jeweils vor Beginn der Saison den Reiseveranstaltern und Agenturen kommuniziert, sodass unsere Gäste bereits im Vorfeld über die angebotenen Leistungen informiert sind. Selbstverständlich sind Geschmäcker individuell, dennoch legen wir großen Wert auf Qualität, Frische und ein ausgewogenes Angebot für unsere internationale Gästestruktur. Bezüglich des Themas Rauchen möchten wir gerne eine kurze Klarstellung geben: Nach den geltenden türkischen gesetzlichen Bestimmungen ist das Rauchen in geschlossenen Innenbereichen strikt verboten, während es in Außenbereichen grundsätzlich erlaubt ist. Unabhängig davon haben wir im Außenbereich bewusst separate Nichtraucherzonen eingerichtet, um auch Gästen mit besonderem Sensibilitätsbedarf bestmöglichen Komfort zu bieten. Es tut uns leid zu erfahren, dass diese Regelung während Ihres Aufenthalts nicht immer konsequent eingehalten wurde. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir werden unser Team erneut sensibilisieren, die ausgewiesenen Nichtraucherbereiche klarer zu schützen und die Beschilderung sowie die Umsetzung vor Ort weiter zu verbessern. Wir möchten zudem anmerken, dass uns während Ihres Aufenthalts keine Rückmeldung oder Beschwerde zu den genannten Punkten über unsere Gästebetreuung oder Rezeption erreicht hat. Unser Team steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um Unannehmlichkeiten möglichst direkt vor Ort zu klären und Lösungen anzubieten. Dass wir diese Möglichkeit in Ihrem Fall nicht erhalten haben, bedauern wir sehr. Auch wenn Sie sich gegen eine erneute Buchung entschieden haben, danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
