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Alexander (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1 Woche • Strand
Der Service war schon besser...
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

An sich ist das Hotel gut. Was uns (und nicht nur uns nach Aussagen mit uns gereister Hotelgäste) jedoch sehr gestört hat, sind folgende Punkte: 1. Im Restaurant wird man zunächst sehr freundlich begrüßt und nach dem gewünschten Getränk gefragt. Dies erhält man dann auch sehr schnell. Dann ist es jedoch mit der Bewirtung größtenteils vorbei. Man muss nach weiteren Getränken buchstäblich betteln. Dies war jeden Tag der Fall, egal wo wir gesessen sind. Wie wir beobachtet haben, muss man hier "mit einer mittleren Trinkgeldspritze" wohl nachhelfen. Das kann es aber nicht sein. 2. Auch verhält es sich mit den benutzten Tellern. Meist waren wir mit dem Nachspeisengang bereits fertig und alle Teller waren noch am Tisch. Bei einer 4-köpfigen Familie nervt dies sehr. Auch hier kein Einzelfall, sondern die Regel. 3. Generell muss man den gewünschten Getränken (egal am Pool, in der Lobby oder an der Bar) buchstäblich nachlaufen. Wenn man etwas haben will, muss man es sich holen. Bedienungen gibt es nur wenige, vormittags und nachmittags so gut wie gar nicht. Fazit: Der Urlaub war mit ca. 2.600,-- € (für 3 Personen plus ein Baby) wirklich nicht kein Schnäppchen. Hier könnte man ein bisschen mehr Service erwarten. Vor 2 Jahren waren wir ebenfalls schon in diesem Hotel und hier war der Service wirklich um einiges besser. Schade eigentlich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Alexander, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck und die Mühe die Sie sich gemacht haben. Wir werden uns die von Ihnen angegebenen Punkte bezüglich Service,aufräumen der Tische und die Verrichtung der Arbeiten in den verschiedenen Bereichen gerne zu herzen nehmen da uns Ihre Meinung sehr wichtig ist. Wir danke Ihnen für die Mitteilung und hoffen Sie wieder bei uns begrüssen und Sie von einer Verbesserung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Spice Hotel & Spa Management

    Offizielle Hotel Homepage