Neueste Hotelbewertungen Punta Sam

Das Hotel ist sehr sehr sauber, überall wird durchgängig Sauber gemacht und die Anlage gepflegt. Täglich werden die Liegen am Strand ordentlich in Reihe gestellt und sauber gemacht. Das Hotel ist wirklich sehr sauber und alle bemühen sich ein top Ergebnis zu erzielen.

Scheinbar bekommen Gäste am Anfang alles gezeigt und erklärt. Bei mir wurde das auf das Zimmer beschränkt. Ich habe bis zum Schluss wohl nicht alles kennengelernt. Vielleicht lag es auch an meiner Ankunft in der Nacht. Lage des Hotels ist schon weit vom Flughafen entfernt. Die Straße ist nicht die allerbeste. Der Strand ist toll. Es weht ein schwacher Wind, daher ist es dort sehr gut auszuhalten. Es gibt eine Strandbar, wo man sich Getränke holen kann. Liegen sind mehr als genug vorhanden.

Unsere Rucksäcke wurden gestohlen. Das Personal hat die Schuld und wir bekommen keine Ersttattung!! Sie melden sich nicht mal.

Es war ein wunderschöner luxuriöser Urlaub, der keine Wünsche offen gelassen hat. Wer sich hier beklagt, beklagt sich auf ganz hohem Niveau. Wir haben uns rundum sehr wohl gefühlt. Das Essen war eine kulinarische Reise der Extraklasse.

Sehr nettes personal, das Hotel ist sehr schön und sauber, essen war überwiegend gut, Getränke sehr gut. Leider ist das Hotel in allen Bereichen auser am Strand sehr laut. Es gibt keine Möglichkeit abends irgendwo Ruhig zu sitzen und den Abend gemütlich genießen ,überall sehr laute musik. Super Service sogar am Strand hat man Getränke und Obst serviert ????????. Vielen Dank

Wer sich ein paar schöne, entspannte Tage mit seinem Partner machen und sich kulinarisch verwöhnen möchte, ist hier richtig. Dezente Musik und lockere internationale Atmosphäre tragen zu einem besonderen Erlebnis bei.

Wir kamen zu Ortszeit 22:30 an, wurden schnell eingecheckt (nicht in der Preferred Lounge wie gewohnt) und auf unser Zimmer begleitet. Wie gebucht, Prefered Ocean view. Schnell haben wir aber gemerkt dass vor dem Zimmer (Gebäude 4, vierter Stock) ein Gebäude mit sehr lauter Lüftung war, welche man durch die geschlossenen Fenster hörte. Unserem Wunsch beim Butler das Zimmer zu wechseln , wurde am nächsten Tag problemlos entsprochen, wir wechselten in Gebäude 3, fünfte und höchste Etage(3507) mit sehr schönem Blick über die Anlage und das Meer. Leider wurden wir in der letzten Woche nachts (2-5 Uhr) zwei mal durch laute Handwerker arbeiten (Kreissäge oder Flex) an einem der Handtuch Häuser gestört (Bilder Videos überspielen wir bei Bedarf gerne). Nachdem ich das Problem beim ersten Mal beim Butler geschildert hatte wurde sich entschuldigt, es wird nicht mehr passieren , zwei Nächte später ging es dann wieder los. Als Entschädigung wurde uns seitens Manager des Butlers Hyatt Miles angeboten, diese haben wir erst einmal inklusive der Entschuldigung angenommen, noch sind diese aber nicht schriftlich bestätigt (4 Wochen her), abgehakt. Auch rund um die komplette Anlage wird sehr viel gebaut so dass auch tagsüber teilweise Baulärm zu hören war(auch hier Bilder vorhanden) . Auch wurde vermehrt auf den Balkonen um und unter uns geraucht, was uns ins Zimmer zog und wir ebenfalls gemeldet haben. Das Zimmer selbst war wie in der Secrets Kette bekannt aufgebaut. Leider stellten wir folgende Unterschiede zu den vorher besuchten Secrets Resorts fest: weniger Drogerie Artikel, keine Spirituosen, keine Tablets (Pads), keine Kopfkissen Menüs, etc) Auch wurde nicht täglich gleichmäßig nachgefüllt, sei es Drogerie oder Getränke. Mag Kritik auf hohem Niveau sein, ich denke dennoch Sie sollten dies wissen. Die Anlage war sehr groß und ausreichend Platz an den vielen Pools, ebenso war der Service dort gut. Gym und Tennisplätze sehr gut und modern. Leider ist die Absperrung zum prefered Club nicht wirklich erkenntlich, ein Schild und ein Empfang an der lounge, dennoch kann jeder ungefragt reinlaufen. Restaurants und Speisen gut aber sehr auf günstige amerikanische Kunden gerichtet ( kannten wir von den anderen Resorts so nicht). Personal Empfang , Lounge , Pools, Bars und Restaurants immer freundlich und hat sich auch über unsere freundliche offene Art gefreut, sei es nur ein Grüßen. Ausnahme Animation, die haben nicht gegrüßt und waren bis auf 2 Animateure garnicht motiviert / präsent. Strand war gut, immer rote Flagge wegen Unterströmung, konnten dennoch toll baden. Aber , der Strand ist nicht eingegrenzt (mag ggf. in México so sein) aber wenn Gäste mit fremden Hotel Armbändern, Massagefrauen von außerhalb oder Kinder durch den Strandabschnitt laufen, fanden wir dies nicht gut da sich auch Wertsachen oder die Zimmerkarte in den Taschen befanden. Auch war keine Begrenzung der Badefläche im Meer selbst vorhanden. Leih Motor Wasser Jets oder Angler Boote fuhren doch sehr nah an den Badegästen vorbei. Allgemein bekommt man den Eindruck das Resort hat zwar den guten Ruf der Secrets Kette, bietet aber nur günstige Dienstleistungen und Produkte. Potential sicher vorhanden aber nur zu 50% ausgeschöpft. Wir würden es nicht weiter empfehlen und auch nicht wieder buchen.

Das Hotel ist groß und bitte der mehrere Möglichkeiten, allerdings die Essensmöglichkeit in Restaurant sind begrenzt und gleich jeden Tag. Cocktails in der Bar, sind nicht so geil gemacht deswegen bin ich lieber auf ein Bier geblieben. Leute von der Animation fehlen selber ein bisschen Motivation.

Für uns war es ein durch und durch angenehmer Aufenthalt. Ich kann dieses Hotel ruhigen Gewissens weiter empfehlen. Jeder der z.B. keinen Bock auf den Handtuchkrieg morgens um 5 hat ist hier sehr gut aufgehoben.

Es ist eine schöne, saubere, sehr gepflegte Anlage. Sehr schöner Sandstrand, genug Liegen und Hängematten über eine große Fläche. Das Personal ist immer sehr freundlich. Poolanlagen sauber und auch dort immer eine Liege zu finden am Morgen, mittags wie überall schwieriger.

Sehr schönes Resort mit großer qualitativ sehr guter Getränke- und Essensauswahl. Sehr engagiertes freundliches Personal.

Es war alles inclusive. Weite Wege, da das Hotel sehr groß ist

es ist ein sehr schönes, sauberes Erwachsenen Hotel mit allem, was man sich für einen perfekten Urlaub wünscht, man kann chillen und aber auch Animation nutzen, der Strand ist wahnsinnig breit und lang in beide Richtungen, das Familienhotel nebenann kann mit genutzt werden

Das Hotel ist wirklich ein absolutes Traumhotel. Wenn man ein Auge fürs Detail hat, kommt man hier aus dem Staunen nicht raus. Es war der perfekte Abschluss unserer Mexicorundreise und wir würden gerne viel länger bleiben. Hier kommen wir auf jeden Fall wieder her.

Traumhotel auf amerikanisches Publikum ausgerichtet. Von Mo. - Do. ist es sehr entspannt. Zum Wochenende überlaufen am Sozial Pool Restaurants und Bars. Das Hotel liegt nicht in bester Lage für Ausflüge, Schnorcheler und Taucher. Am Wochenende finden außerdem öfters Conventions statt.

Ein sehr gutes schönes Hotel mit allen wünschenswerten Annehmlichkeiten, sehr sauber, schöne Zimmer, sehr freundliches Personal. Würde gerne wieder hinfliegen

Sehr modernes und neues Hotel mit großen Zimmern und riesigem Fernseher. Sehr sauber, tolle Restaurants gute Bars und schone Poollandschaft. Sehr nettes und freundliches Personal. Gute Essen und traumhafter Strand.

Der erste Eindruck des Hotels war wunderschön. Die Optik der gesamten Anlage ist sehr modern und stylisch. Allerdings bemerkt man sehr schnell, dass es doch so einige Kritikpunkte gibt. Die Mitarbeiter sind überwiegend freundlich, allerdings gibt es auch den ein oder anderen, dem nicht bekannt ist, dass er in einem 5-Sterne „Luxusresort“ arbeitet. Die Gäste sind zum Großteil Amerikaner, die dort nur für ein paar zu Gast sind und es dementsprechend „krachen lassen“. Sehr störend fanden wir die Sonderveranstaltungen für große Gruppen (Firmenevents, Hochzeitsfeiern, etc.). Für die „normalen“ Gäste wurden z.B. Pools für solche Veranstaltungen gesperrt und die normalen Liegen entfernt. Frei waren lediglich dann noch Bali-Betten, die man aber teuer mieten sollte. Eine absolute Frechheit. Eine Veranstaltung ging open-air bis 1 Uhr nachts direkt vor unserem Zimmer - an Schlafen war nicht zu denken, wir konnten am nächsten Tag das Zimmer wechseln- hätten für den Mehraufwand (wieder ein- und auspacken) allerdings eine Entschuldigung für angemessen empfunden - darauf warteten wir vergebens. Eine Information bezüglich solcher Einschränkungen gab es nicht - auch ein absolutes no-Go! Aus anderen Secrethotels kennen wir abendliche Shows im Theater - die Shows fanden an einer Bar statt, wo der Großteil der Gäste die Show nicht sehen konnte, da die Bar rund-rum geht. Lediglich die Gäste direkt vor der Bühne konnten die Show sehen, es wurden dann zusätzlich kleine Holzstühle ohne Kissen (optisch wie im Kindergarten) viel zu eng aufgestellt. Im Rest der Bar stehen große bequeme Sessel und Loungemöbel. Das Resort wirbt auf seiner Webseite für „romantic relexation“ für Paare - es handelt sich aber eher um ein Partyhotel. Die Gastronomie ist gut, aber auch verbesserungsbedürftig für ein 5-Sterne-Haus. Die Getränke wurden teilweise mit Wasser verdünnt, keine Original-Getränke und mancher Cocktail schmeckte am nächsten Tag komplett anders wie am Vortag. Es befinden sich insgesamt für die Größe der Anlage viel zu wenig Toiletten an den Pools, Restaurants (meist nur 1 Toilette - ohne Toilettendeckel). An den Pools gibt es überhaupt keine Duschen, lediglich am Übergang vom Strand zum Pool. Am Strand gibt es überhaupt keine Toilette.

Ein wunderbares Resort mit vielen Annehmlichkeiten. Mehrere Themenrestaurants, freundlicher Service, Aquapark. Du darfst dich nicht langweilen. Essen sehr gut, Bedienung nett.