Die Zimmer sind veraltet und vermitteln kein Wohlgefühl.
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Ich kann das Hotel leider nicht weiterempfehlen, die Zimmer sind eher alt und abgewohnt, insbesondere etwas neuere Hotels haben zwar denselben Preis, die Zimmer sind aber größer und haben woanders weniger Renovierungsstau
Wir waren vom 19.5. bis 22.5. im Hotel. Ein Zimmer in der 32. Etage bescherte uns einen super Blick über Berlin. Jeder Mitarbeiter, egal in welcher Position, ist uns mit größter Freundlichkeit begegnet. Die Zimmer waren vollkommen sauber, der offene Waschbereich gewöhnungsbedürftig aber man ist ja nicht mit fremden Menschen auf dem Zimmer. Das Frühstück ist sehr gut, es fehlt nichts. Die Lage ist natürlich super zentral, alles ist gut zu erreichen. Wir haben uns bei den sehr freundlichen Mitarbeitern die Welcome…
Sehr unhöflich Rezeptionspersonal, unhöfliche Ansprache und schlecht gelaunt. Andere checken um 12 Uhr ein und wir hatten ein Upgrade gezahlt und konnten erst nach 15 Uhr einchecken.
Zudem keine Gute Abwicklung standen ewig lange zum auschecken an. ( mussten uns erneut anstellen, ebenfalls unhöfliche Kommunikation) duschkopf defekt kaum wasser zimmer 3512 und duschwasser läuft raus da Dusche undicht . Klimaanlage defekt bzw gar nicht vorhanden!!!! Habe dafür aber gezahlt man half uns nicht
Bis auf das Frühstück am Samstag, das Restaurant war völlig überfüllt. Man fand kaum einen Platz, vielleicht wäre es eine Möglichkeit für ältere Menschen, wenn das Personal behilflich wäre. Es war schrecklich!
Sonst waren wir sehr zufrieden, das Personal war sehr zuvorkommend.
Wir verbrachten 2 Nächte im Hotel, passend zum Fanfest vom DFB-Pokalfinale. Die Lage war ausschlaggebend für uns und hat uns überzeugt. Unsere Juniorsuite war sehr gut ausgestattet mit einem großen Bad und einer extra Toilette, ebenfalls mit einer Sofaecke mit Blick über Berlin.
Der Service an der Rezeption war perfekt, ebenfalls abends im Spargo.
Leider kann man das nicht von den Herren am Zugang zum Frühstück sagen, unfreundlich und recht arrogant wurden wir empfangen. Im Spagos war der Service beim Frühstück…