Steigenberger Grandhotel & Spa

Wir waren rundum (sehr) zufrieden! Bei dem Preis des Gesamturlaubes sollte man jedoch mal die Stellplatzgebühren für Hotelgäste überprüfen. Die Frage nach Fremdsprachenkenntnisse des Personals ist irgendwie schon schwer zu bewerten, da ich kein polnisch kann und für den Großteil des Personals deutsch eine Fremdsprache darstellt. Dieser Punkt wäre in Sachen Personalpolitik für ein "Steigenberger" überdenkenswert.

Die Karte der Bar müsste dringend erneuert werden,schmudelig und zerissene Seite. Mojito schmeckte wie Zuckerwasser und das bei einen Preis von 9.-- € am 6.11.14 abends, Erdnüsse gab es überhaupt nicht. Der Barmann am nächsten Tag hat dann einen richtigen gemixt! Lampenschirm in der Bar am Fenster 3Tage schief, sieht kein Mitarbeiter. Beim Frühstück einen grünen Tee bestellt, kam aber nicht. Die Leiterin hat sich lieber unterhalten. Hier noch mal das Mojitorezept Zutaten: 2 Teelöffel weißer Rohrzucker Saft…

Hier stimmt einfach alles. Freundlichkeit von der Rezeption bis zum Zimmermädchen. Moderne gut eingerichtete Zimmer im Bad Wanne und Dusche getrennt. Dusche ebenerdiger Eingang. WC separat. moderne Armaturen.

Wir waren zum zweiten mal da und werden auf jeden Fall wiederkommen. Das erste mal mit Kind (2 Monate) - sämtliches Personal sehr herzlich und entgegenkommend! Hut ab - für ein Hotel seiner Klasse ein perfekter Mix aus Professionalität und Herzlichkeit!

Das Steigenberger Grad Spaß in Heringsdorf ist uneingeschränkt zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind durchweg sehr freundlich, man fühlt sich direkt sehr wohl von hundert möglichen Punkten würde ich hier 98 Punkte vergeben.

Zimmer und Frühstück sehr gut. Mitarbeiter freundlich, hilfsbereit und auf Gästewünsche eingehend. Der Spa-Bereich entspricht leider nicht dem Namen Grandhotel & SPA. Zu wenig Mitarbeiter, daher keine Termine ohne den Tag zu "zerreisen" und somit das Urlaubsfeeling zu schmälern! Auch das Ambiente rechtfertigt die Preise nicht. Hier besteht sehr, sehr viel Handlungsbedarf. Beratung? leider nein, entspannendes "Danach" mit einem guten Tee oder gleichem? leider Fehlanzeige. Schade, hatten uns eigentlich auch auf…

Super, alles wie erwartet: beste Lage, Ausstattung, Verpflegung ,(Langschläferfrühstück bis 12 Uhr!) , dazu dieses entzückende Kinderhaus, das unser Enkelkind liebte. Freundliche, kompetente Mitarbeiter vom einchecken bis zur Abreise. Besonderer Dank an Dir. Haug, der uns einen wichtigen vergessenen Gegenstand noch rechtzeitig zum Bahnhof vom Chauffeur bringen ließ. Und nicht zuletzt der traumhafte Blick vom Zimmer im 5. Stock zum Meer - gerne kommen wir wieder. Im Mai 6 wunderbare Tage mit Strandwetter,…

Wir haben unser Flitterwoche in diesem wunderschönen Hotel verbringen dürfen. Schon die Abholung am Flughafen hat hervorragend geklappt. Der Fahrer war pünktlich und sehr freundlich. Die Begrüßung im Hotel ist sehr herzlich gewesen. Das Personal (in allen Bereichen) ist sehr freundlich und aufmerksam. Während unserem Aufenthalt wurden alle unsere Wünsche erfüllt. Die Restaurants im Haus sind sehr zu empfehlen (besonderst das Seaside). Die Qualität und Zubereitung der Speisen ist exzellent. Beim Frühstücksbüffet…

Abgesehen von der top Lage und der Ausstattung lief so ziemlich alles schief, was schief gehen kann. Besonders im Service. Beim Check In besprochene Reservierungen für die Restaurants wurden nicht gebucht. Abgegebene Reward Gutscheine wurden verlegt und das was sie beinhalteten war den zuständigen Mitarbeitern nicht bekannt. Mehrmals wurde das Abendessen auf Grund der Unwissenheit der Mitarbeiter gestört, ständige Nachfragen hinsichtlich des Gutscheins - während des Essens und unnötige Diskusionen vor anderen…

Wir waren nun das dritte Mal im Steigenberger Herigsdorf und waren erneute mit allem sehr zufrieden. Das Personal ist so ausserordentlich freundlich. Jeder Wunsch wird mit einem Lächeln erfüllt und jede Frage ebenfalls so beantwortet. Wir freuen uns schon auf das kommende Jahr!