Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Tolle Zimmer und vieles wurde schön renoviert. Leider ist das Personal in vielen Bereichen mangelhaft. Rezeption hat im Bereich Kundenfreundlichkeit noch sehr Luft nach oben. Service im Bereich Frühstück ist uninteressiert und unfreundlich. Zimmerservice war leider auch magelhaft. Das Hotel hat es nicht geschaft in 5 Tagen eine WC Tür zu reparieren. Man bucht eine Junior Suite und kann nichtmal die WC schließen. Einfach nur schade.

Wir waren 15 Tage in dem Hotel. Das Zimmer war leider nicht sauber. Im Laufe der Tage wurde der separate Toilettenraum im Zimmer nicht gereinigt. Zudem befanden sich viele Krümmel verschiedenster Art auf dem Boden, welche immer nur von links nach rechts gewischt wurden, wenn denn gewischt wurde. Diverse Flecken befanden sich an allen Möbeln. Am 12. Tag entstanden große Pfützen auf dem Boden, da die Lüftungsanlage defekt war. Nach vier Besuchen verschiedener Mechaniker durften wir das Zimmer nach einer schlaflosen…

Generell ist das Hotel ganz in Ordnung aber der Preis ist nicht gerechtfertigt. Beim Empfang wird man schon mit Vorschriften bombardiert was alles verboten ist, u.a. darf man nicht barfuß laufen, nicht unfreundlich zum Personal sein, keine Gäste mit aufs Zimmer nehmen, nicht laut sein… sonst wird mit Rauswurf gedroht ohne Erstattung. Dafür muss man unterschreiben. Für Pooltücher muss man 3,-€ Miete/Tag zahlen!? Bei 240,- Rate pro Nacht? Geht gar nicht. Kaffeekapseln im Zimmer müssen auch extra bezahlt werden.

Sehr freundliches, schönes modernes Hotel. Gute 4 Sterne Kategorie. Wer in ruhe schlafen möchte, perfekt. Auch toller Pool

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Die Zimmer waren sehr sauber und neu renoviert. Auf den Zimmern war es sehr ruhig. Das Frühstuck war sehr sehr gut.

Das Hotel ist super zentral gelegen. Zwischen Megapark und Oberbayern. Zugang auch direkt von der Promenade/Strand aus. Zentraler geht's nicht.

Sehr freundliches Personal, vom Empfang bis zur Abreise alle sehr zuvorkommend. Auf Wünsche wird sofort reagiert, Beanstandungen sofort behoben. Leckeres Frühstücksbuffet mit allem was das Herz begehrt. Cocktails an der Bar, von Martha und Anna sind ausgezeichnet.

Das Hotel hat eine tolle Lage, der Strand ist nur durch die Uferstraße getrennt. Sehr gutes Frühstück da bleiben keine Wünsche offen ! Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Das Hotel ist sehr gut geführt. Freundliches Personal, feines Frühstück und absolut schalldichte Fenster. Zentrale Lage.

super zentrale Lage, Zimmer mit Meerblick zwar nicht saniert aber ordentlich und der wunderbare Blick macht alles wett 🤩 wunderbarer Pool-/Außenbereich.