Castival Hotel

Zimmer sehr schön. Reinigung gut.Hotel Anlage sehr schön. Freundlichkeit gut. Zentrale Lage. Essen war in Ordnung. Lediglich die langen Schlangen bei den Essenszeiten sehr nervend. Hotel war fast voll. Im Sommer dann eine katastrophe. Egal wann man kommt ändert es nichts an der langen Schlange.

Das Hotel ist an sich gepflegt und die Zimmer sind auch in einem guten Zustand. Wir haben ein Zimmer über der Theke in der Lobby bekommen und konnten nie vor 23/24 Uhr schlafen. Um 5 Uhr morgens ging die Lüftung des Hotels an. Diese war so laut, dass wir jeden Tag deswegen wach geworden sind. Wir waren 9 Tage dort und haben uns öfter mal in die Lobby gesetzt und Mailbu Sprite getrunken. Am letzten Tag wurde uns gesagt, dass das Konzept umgestellt wurde auf Ultra all in .. ? Also haben wir nichts bekommen und wir…

Wir waren im Mai 2018 für 2 Wochen mit 4 Personen in diesem Hotel. Wir waren alle mit den Zimmern und dem Essen sehr zufrieden. Das Hotel ist sauber und geflegt. Was ich nur nicht verstehe ist, das in einer 5-Sterne Anlage das WELAN bezahlt werden muß. Auch das es zu wenig Trinkgläser gibt und man sogar im Speisesaal Plasticbecher bekommt. Sonst war alles ok.

Das Hotel ist vor ca. 4 Jahren erstellt worden und ist dafür aber schon sehr verwohnt. Das Personal gibt sich sehr viel Mühe und ist freundlich, bis auf das Management. Bei Anliegen sind diese hochnäsig und arrogant. Service ( Essen und Trinken, Küche ) sehr gut. Spa-Bereich ist wirklich zum empfehlen... selbst ein Schwimmbad im Haus fehlt nicht.

Wir können die negativen Bewertungen im Internet nicht nachvollziehen. Wir sind rundum zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Insbesondere Sahin und Fatih verdienen ein besonderes Lob. Die Guest Relation Managerin Serbil übt ihr Amt mit sehr viel Charme und Freundlichkeit aus. Auch die Essensauswahl ist vielfältig. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet und die Zimmerfee sorgt für ein passendes Wohlfühlambiente.

1. Wir sind am 2.8 am hotel angekommen spät nachmittags beim einchecken wurde uns gesagt tut uns leid wir haben keine freien Zimmer obwohl wir 4 Monate im voraus gebucht hatten. Wir sollten in ein anderes hotel mit 4 Sternen übernachten und am nächsten Tag würden wir abgeholt. Als wir damit nicht einverstanden waren und einen für uns zuständigen sprechen wollten kam der sogenannter Gästebetreuer Mustafa irgendwas der null ahnung hat wie Mann mit Gästen umgeht als Mensch ob auch als jemanden in dieser Position. Naja…

das gleiche wie wir gebucht haben ein genau so grosses Zimmer ohne Zuzahlung bekommen haben. Das finden wir halt nicht so gut. Wir haben das Hotel auch schon für Februar gebucht. Mal schauen wie es da aussieht mit Zuzahlung.

Wer einfach nur für ein paar Tage in den Urlaub möchte ganz ok. Aber den Jahresurlaub sollte man besser nicht hier buchen. Alle drei Sonnen gehen an den Service.

Bei der Anreise am Abend um 21 Uhr sagte man uns das es nichts mehr zu essen gibt. Wir hatten noch nicht mal eingecheckt da wollte man uns bereits eine Brille und Massage verkaufen. Freies Wife gibt es nicht. Es kostet pro Tag 2€/pro Woche 10€ je Gerät und dann funktioniert es meistens nicht. Die an der Rezeption wollen einem erzählen das läge an meinem Gerät dabei hat er selbst kein Netz. Die Zimmer sind gut eingerichtet und werden täglich gereinigt. Jedoch im Bad gibt es keine Lüftung so das man stets im Dunst…

Das Hotel ist ziemlich gross, wir waren von Mitte Juni bis Anfang Juli dort, 14 Tage. Definitiv zu wenig Liegen am Pool und am Strand. Nur durch Bestechen des Strandboys bekamen wir täglich unsere Liegen. Es wurden bis hin zu Handgreiflichkeiten zwecks der Liegen am Strand unter den Urlaubern umgegangen. Das Hotel müsste rigoros alle Handtücher einsammeln. Der Kampf um die liegen, teilweise gingen welche 5 Uhr zum reservieren ist der Hauptgrund es nicht mehr zu buchen.In anderen Hotels wird auch reserviert,…