Castival Hotel

Es ist an sich so eine tolle Anlage. Jedoch die Kleinigkeiten die zusammen aber doch groß sind. Zimmermädchen schlecht und das nicht nur auf unsere Etage so gewesen. Der größte Teil der Kellner bis auf Ausnahmen richtig schlecht und teilweise unfreundlich. Tische werden so gut wie nie abgewaschen von den Kellnern. Wir hatten einen sehr guten Kellner abends im Restaurant gefunden bei dem wir auch jeden Abend waren sowie am Pool der Kellner... alles andere was wir erlebt und gesehen haben schrecklich an Service. Der…

Super hotel sehr freundliches Personal Beste Lage alles einfach zu erreichen . Nette Gäste Betreuung, immer da für die Gäste

Das Hotel ist sehr schön, liegt zentral von Kumköy. Sehr schöne Anlage und drinnen ist es auch sehr schön. Aufzug ist auch vorhanden der super funktioniert.

Schönes Hotel mit leckerem Essen, wir kommen gerne wieder! Der Strand ist ein Traum und die Umgebung perfekt mit Familie.

Schöne Anlage in Zentraler Lage mit viel Potenzial. Aber mit massiven Hygiene und Service Problemen. Sehr Renovierungsbedürftig

Lage in Kumköy recht zentral. Gute Anbindung an ÖPNV per Dolmus. Strand fußläufig gut erreichbar. Hotelservice sehr aufmerksam.

Der Urlaub startete tobolent, da wir die erste Nacht leider in einem anderen Hotel verbringen mussten haben dafür aber einen Transfer bekommen und konnten beide Hotels für diesen Tag nutzen. Daraufhin hat sich der Urlaub nur noch positiv entwickelt. Wenn man Unterstützung brauchte hat man diese immer bei der Gäste Betreuung Simone bekommen.

Während unseres dreiwöchigen Aufenthalts mussten wir leider erhebliche Mängel feststellen. Beide von uns bewohnten Zimmer wiesen deutlichen Schimmelbefall auf. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass dies in allen Zimmern ein Problem sei. Dies stellt nicht nur einen erheblichen Mangel dar, sondern auch eine gesundheitliche Gefahr. Auch in Bezug auf die Sauberkeit gab es gravierende Defizite: Bettwäsche und Spiegel wurden nicht regelmäßig gewechselt bzw. gereinigt, der Balkon während des gesamten Aufenthalts nicht…

Lobby und die Bar mit Theke und Thekenraum sind volle 5 Sterne! Schade nur, dass man an der Theke nicht immer bedient wird. Zimmer müßten langsam teil- renoviert werden- aber noch OK. Sauna ist eine Zumutung!!! Dunkel, damit man den schlechten >Zustand nicht sieht. Boden in d. Sauna "schwarz" -Bretter des Bodens u. der Sitzbänke lose. Russen sitzen fast alle ohne Handtuch. Beim Essen u. Trinken werden wie immer die Tische vollgepackt und nur ein kleiner Teil davon verzehrt und niemand unternimmt etwas. Die…

Schönes Hotel, was renoviert werden müsste. Personal sehr nett und freundlich. Schöner Strand und mitten in der Stadt.