Ela Excellence Resort Belek

Schöne gepflegte Aussenanlage, alles in allem sehr sauber und hochwertig. Gutes Essen und nettes Personal.

Das Hotel ist es nicht Wert, nach außen hin wirkt alles edel und schick. Der Service ist Menschenunwürdig, es wird nicht sauber gemacht in den Restaurants. Man versucht die Gäste für dumm zu verkaufen. Babymilch nicht vorrätig, keine buggy’s für Babys vorhanden, wenn überhaupt dreckige und defekte. Die Straße stinkt nach Klärwerk, dort kann niemand atmen. T. C. ist eines der schlimmsten Service Mitarbeiterinnen, sie lügt und möchte einem nur etwas verkaufen und kümmert sich gar nicht um die Gäste. Der Spielbereich…

Schöne Anlage, sehr großzügig angelegt mit vielen Pools, sehr grün, wunderschöner Pier mit Bar am Meer, guter Service (außer Rezeption nicht so freundlich und die Kinderbetreuung war im letzten Jahr noch viel engagierter bei ansonsten sehr guten Angeboten für die Kids). Essen auf recht hohem qualitativen Niveau. Hat aber leider alles insgesamt zum letzten Jahr leicht nachgelassen. Vor einem Jahr hätte ich noch die volle Punktzahl gegeben. 2024 noch bessere Betreuung durch die Gäste-Assistenten. Zudem : 2024 wurden…

Wir hatten unser Zimmer telefonisch aus Deutschland gebucht. Bei der Anreise warteten wir an der Rezeption ca.5 Minuten. Dann kam eine junge Frau die um unsere Pässe gebeten hatte,weitere Zeit verging.Zwischenzeitlich waren wir nun 7 Stunden unterwegs, ein angebotenes Getränk bei der Ankunft wäre angemessenen gewesen.Stattdessen hielt man andere Dinge für wichtiger,für uns der erste negative Haken in unserer Bewertungsliste. Am Abend stellten wir nunmehr fest,dass es sich tatsächlich um ein Familienhotel…

Für einen Wellnessurlaub ist das Hotel auf jeden Fall nicht geeignet. Wir wollten als Paar Zeit Zweisamkeit verbringen aber das war hier leider nicht möglich. Das Personal ist auch nicht gut.

Die Hotelanlage ist sehr schön, weitläufig und sauber. Der Service in den Restaurants war zu 98 % top, besonders Halil aus dem Anatolien-Restaurant hat uns begeistert. Der Kids Club war ein Highlight: super engagierte Mitarbeiter, tolle Betreuung. Sogar leckere Kaffeekreationen den ganzen Tag gab es. Dafür 5 Sterne! Zimmerreinigung: Wir hatten Glück mit einer sehr netten und gründlichen Reinigungskraft, die unser Zimmer stets sauber und ordentlich hinterlassen hat. An einem Tag hatten wir jedoch eine andere…

Also Hygiene hat hier nicht wirklich prio! Wenn man es bemängelt , gehen die auch nicht drauf ein! Man kommt sich schon ver*rscht vor!

Wunderbarer Service und geniale Anlage. Essen ist vielfältig und sehr lecker. Die Villa steht im einwandfreien Zustand und Service für einen total Angenehmen Urlaub der Familie. Der private Pool war beheizt auf 30°C und im Oktober täglich nutzbar. Die Strandliegen sind so unfassbar bequem., Top. Es gab garnichts zu beanstanden und das muss ein Hotel erst mal schaffen.

Leider wurde unser erhoffter Traumurlaub zum Albtraumurlaub. Die Anlage ist ok aber der Umgang mit den Gästen seitens der Hotelmitarbeiter und damit meine ich die Mitarbeiter in der Lobby, im Customer Service sowie die Manager im Haus (davon gibt es ca 50 an der Zahl) sind wirklich unterirdisch. Wenn man etwas zu beanstanden hat wird man von einer Vertröstung zur nächsten geschickt, sprich von einem Gespräch zum anderen. Wir hatten ein Zimmer welches über 1000€ die Nacht kostete welches so verdreckt war dass es…

Sehr sauber, Essen mit hoher Qualität sowie Getränke. Personal sehr bemüht, freundlich und zuvorkommend. Es war ein sehr schöner und erholsamer Urlaub. Alles sehr Kinderfreundlich.