Serenis Hotel

Nach positiven Erfahrungen mit diesem Hotel im Jahr 2013 wurden unsere Erwartungen in diesem Jahr erheblich enttäuscht. Lediglich die Animateure (Volcan, Onur, Hasan, besonderes Lob an Dilara), der Busfahrer des Strandshuttles (Ergün) und das Kellnerteam (Sedat, Oguzhan, Mehmet) haben das gute Vorjahresniveau wieder bestätigt. Besonders entsetzt waren wir über die schlechte Sauberkeit und Hygiene im gesamten Hotel, im Strandbereich des Hotels und in unserem Zimmer. Die Putzfrau in unserem Flurbereich benutzt für…

Waren das dritte Mal in diesem Hotel und die Qualität und Service werden von Jahr zu Jahr schlechter!!!!Das Management interessiert sich nicht wirklich für Beschwerden! Am schlimmsten ist wenn man mit Kindern zum Abendessen geht; Schlange stehen; ein Kinderbuffet wäre ratsam, da selbst die Älteren die Kinder nicht vorlassen;-(!Zimmerreinigung wurde auch nur hin u. wieder durchgeführt; Handtuchwechsel öfters mal vergessen oder es waren gar keine da! Die Sauberkeit im Restaurant lässt auch zu wünschen übrig! Das…

Wir waren angenhm überrascht weil es so schlecht bewertet wurde, dem war überhaupt nicht so. Unser Zimmer war immer sauber,auch die ganze Anlage. Viele Einkaufsmöglichkeiten waren vor Ort. Personal immer Freundlich und natürlich auch Deutschsprachig. Das Animationsteam war spitzenmäßig es war jeden Tag was anderes los wie zum Beispiel die Schaumparty super. Zum Strand fuhr aller 10 Minuten ein Shuttelbus so wie es im Prospekt steht. Wir können das Hotel nur weiter empfehlen

Wenn das Hotel am 07.11.2014 schliesst, weil es ein Sommerhotel ist, kann es nicht sein, das die Verpflegung schon am 02.11.2014 auf ein Minimum runter gefahren wird. Auch wir haben den vollen Preis für unseren Urlaub bezahlt !

Hallo liebes Serenis Hotel, euer Service ist leider etwas schwach, damit meine ich zum Beispiel, dass man meistens sich die Getraenke selbst holen muss. Aber ansonsten hat uns alles ganz gut gefallen. Die Zimmer sind schön eingerichtet. Die Poolanlage ist der hammer. Leider war es im Oktober etwas zu kalt im Pool. Aber das Meer war richtig angenehm und es ist wirklich ein Traumstrand. So kommen wir zu eurem Animationsteam. Das Programm ist in Ordnung. Jeden Abend gıbt es eine andere Veranstaltung, jedoch…

Ich bin das 3.mal im SERENİS.Und wie immer bin ich sehr zufrieden.Auch ein grosses Lob an den Animationschef volkan.:)

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Die Zimmer sind klimatisiert und sauber. Den Safe und Wlan im Zimmer gibt es allerdings gegen Gebuehr( 2 Euro pro Tag und Wlan 5 Euro, in der Lobby kostenfrei). Die Poolanlage ist sehr schoen und genuegend Liegen sind vorhanden. Die Rutschen machen sehr viel Spass. Mehrmals ging unsere Zimmerkarte nicht aber die Rezeption hat diese direkt ausgetauscht. Die in der Beschreibung stehenden Cocktails bestehen nur aus einem `Serenis Special` der nicht schmeckt! Das Fotografenteam im…

Wir waren im Juni im Hotel und sind gestern erst wieder gekommen. Die ersten Tage verbrachten wir in der 5 Etage. Dort ging die Klimaanlage gar nicht. Ein Monteur war da der meinte das es geht. Als wir uns wieder an der Rezeption beschwert haben sagte man uns das in der 5 bis 7 Etage die Klimaanlage nicht geht. Aber man versteht gar nicht das wir nicht auch ohne Klimaanlage auskommen können. Jeden Tag haben sich viele Urlauber darüber und wegen vieler anderer Mängel beschwert. Nach 4 Tagen erhielten wir dann ein…

Wir sind nachts gegen 2 Uhr im Hotel angekommen. Uns wurde dann gesagt,dass das Hotel überbucht sei und wir entweder für die erste Nacht in ein anderes Hotel müssen oder 2 Stunden warten,bis das nächste Zimmer frei ist. Um 4 Uhr konnten wir dann in ein bis auf das Bettzeug und die Handtücher ungemachtes Zimmer. Zudem hatten wir noch Probleme mit unserer Zimmerkarte.Wir mussten noch 2 Mal wieder zur Rezeption,weil der Hotelangestellte das Problem leider nicht beheben konnte. Als Entschädigung haben wir den Safe für…

Unser erstes Zimmer im 6. Stock war nicht schön. Das Zimmer war sehr dreckig. Die Balkontür ließ sich nicht abschließen und der Griff an der Badewanne kam einem beim Festhalten entgegen. Für ältere Personen, Kinder oder Leute mit Beschwerden sind die Badewannen leider nichts. Der Einstieg ist viel zu hoch und der Griff gibt wie oben beschrieben nicht viel Sicherheit. Die Hygiene im Zimmer war schon bei der Anreise nicht gut. Die Kommoden waren noch dreckig, in den Schubladen war noch Dreck des Vorgängers und…