Serenis Hotel

Wir sind am 14.07 bis 21.07.2025 in diesem Hotel gewesene….Wir hatten ein Familienzimmer 2 Erwachsene 3 Kinder. Doppel Stock. Als wir ankam um 2:00 Uhr, fehlte ein Bett wir musste 1h warten bis uns ein Bett gebracht wurde. Essen ist immer das gleiche und ungeniessbar, kalt oder lauwarm. Mein Mann hat nach 3 Tagen eine schlimme Magen Darm Sache und mein kleiner bekam Bauchschmerzen und Erbrechen. Ich habe gekochtes Gemüse geholt es hat Fäden gezogen! Danach konnte ich nichts mehr essen hatte Problem mit dem Magen.…

Wir hatten ein schöne Zeit in das Hotel gehabt. Wir sind in Herbst gekommen , kurz vor Schließung , aber in die Zeitpunkt ist wenig los in das Hotel. Wir wurden wieder das Hotel buchen aber vielleicht in ein anderen Zeitpunkt, vielleicht gibt es Live Musik dabei, werde ich empfehlen!! Die Leute in diesen Hotel waren sehr nett., Dankeschön !!! Das Essen war abwechslungsreich, warm ist schwer beim Buffet in diesem Wärmebehältern . Der Fisch war super gegrillt!! Der Lift war ein problem veil es sehr viel benutzt war…

Schlechter Service, verkochtes Essen, nicht sauber und Klimaanlage wird abgeschaltet. Nicht zu empfehlen.

Die Zimmer sind geräumig und sauber bei der Ankunft. Es gibt täglich "frische" Handtücher wobei sie nicht immer frisch riechen. Zum Geburtstag gab es eine kleine Aufmerksamkeit vom Haus, darüber haben wir uns sehr gefreut. Die tägliche Reinigung beinhaltet das Bett machen, Handtücher tauschen, Müll raus und nur der Mittelgang im Zimmer wird lediglich 1x abgezogen. Sauber und sandfrei ist es dann nicht. Das Bad und die Ablageflächen werden nicht gereinigt.

Dass einzig positive war dass Meer der Strand und die Sonne! Zimmerreinigung eine riesen Katastrophe einfach nur Eckelhaft was ich erlebt habe als ich meine Kleider einräumen wollte! Dass Essen immer dass selbe Eintopf und war immer so halb warm bis kalt Süßigkeiten waren OK! Also für ein 5 Sterne Haus eine einzige Frechheit dass Urlaubern zuzumuten wofür man man auch noch nicht wenig bezahlt hat!! Personal noch eine Katastrophe es spricht sozusagen niemand Deutsch die einzige Dame die deutsch sprach an der…

Schönes Hotel, prima für Familien. Personal könnte zumindest mehr englisch sprechen. Schatten im Pool wäre auch prima (gerade für Kinder). Zimmer waren sauber und gepflegt. Essen war auch gut und vielseitig (auf die Gäste hat man ja leider keinen Einfluss). Alles in allem empfehlenswert.

Dieses Hotel ist seiner Sterne absolut nicht würdig! Die Hygiene ist absolut unzureichend, ja sogar schmutzig. Das Essen ist sehr schlecht und entspricht nicht den europäischen Hygienestandards, was zu einer Lebensmittelvergiftung bei einem Kind führte. Das Zimmer ist alt und heruntergekommen, die Dusche ist kaputt. Die Hauptzielgruppe sind Osteuropäer; es ist sehr laut, tagsüber wird am Pool viel Alkohol konsumiert und die Musik ist viel zu laut. Wir haben sofort eine Umbuchung in ein anderes Hotel beantragt und…

Das Animations-Team war sehr freundlich und konnten uns jeden Tag aufs Neue Unterhalten. Von Karaoke bis Club Party war alles dabei - sehr abwechslungsreich.

Unser Aufenthalt im Serenis Hotel war eine absolute Zumutung. Das Hotel war in einem desolaten Zustand: schmutzige Zimmer, defekte Balkontür mit erheblichem Sicherheitsrisiko für Kinder, kaputte Klimaanlage, unhygienischer Pool und ständiger Stromausfall. Mehrfaches Erbrechen bei Gästen – auch bei unserer Tochter – deutet auf massive Hygienemängel hin. Trotz mehrfacher Meldung an den Reiseleiter wurde nichts unternommen. Von DERTOUR gab es nachträglich nur ein lächerliches „Angebot“ von 100€ als Entschädigung –…

Das Hotel hat ein sehr schönes Gelände das Essen ist sehr gut die poolanlage ist sehr schön und ich würde jederzeit wieder hierher fahren weil das Preis-Leistungsverhältnis hier sehr gut ist der Strand ist schön und das Wetter und die Leute sind hier sehr nett zu den Gästen und hilfsbereit mit freundlichen Grüßen Jürgen schellberg