Corona-Virus (COVID-19): Aktuelle Veranstalterregelungen

Cluböffnungen :  

Aldiana Club Salzkammergut: Geschlossen – voraussichtliche Wiedereröffnung am 29. April 2021

Aldiana Club Ampflwang: Geschlossen – voraussichtliche Wiedereröffnung am 14. Mai 2021

Aldiana Club Hochkönig: Geschlossen – voraussichtliche Wiedereröffnung am 14. Mai 2021 

Aldiana Club Andalusien: Geschlossen – voraussichtliche Wiedereröffnung am 17. Mai 2021

Aldiana Club Costa del Sol: Wiedereröffnung am 06. Juni 2021

Aldiana Club Kreta: geschlossen - Wiedereröffnung am 14. Mai 2021

Aldiana Club Fuerteventura: Geöffnet 

Aldiana Club Calabria: Geschlossen 

Aldiana Club Djerba Atlantide: Wiedereröffnung am 20. Mai 2021 

Umbuchung 

  Die Umbuchung einer bestehenden Reise kann gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Aldiana geprüft werden.   

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Bitte melden Sie sich für die Rückerstattung unter Angabe der Buchungsnummer sowie den Kontodaten des Reiseanmelders an rueckerstattung@aldiana.com. 

Alle Abreisen

Für alle Abreisen gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von Ameropa. 

Sollte eine Reise nicht durchführbar sein, werden Sie aktiv per E-Mail darüber informiert.  

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen 

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell per E – Mail  informiert. 

  Umbuchung 

Für alle Abreisen kann eine Umbuchung gegen eine Gebühr von 30 EUR pro Person angefragt werden. Die Umbuchung muss spätestens 7 Tage vor der geplanten Anreise erfolgen.  

(Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen von dynamisch paketierten Produkten, Buchungen mit Linienflügen, sowie Buchungen mit Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich sind.) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Die Rückzahlung erfolgt auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel. Die Rückzahlungen werden chronologisch nach dem Datum der ursprünglichen Reise bearbeitet. 

Abreisen bis 31.10.2021 

Alle Flugpauschalreisen & Nur – Hotel - Buchungen werden für folgende Länder / Regionen bis einschließlich 31.10.2021 kostenfrei storniert: 

• Marokko 

• Indonesien 

• Kuba (Havanna) 

• Singapur 

• Sri Lanka 

• Thailand 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Sie können Ihre Reise entweder gebührenfrei umbuchen oder zwischen 

• einem Gutschein und  

• einer Rückerstattung  

in Höhe der bereits geleisteten Zahlung wählen. 

Sie werden per E-Mail kontaktiert und erhalten weitere Informationen.    Unter folgendem Link haben Sie die Möglichkeit Ihr Reiseguthaben auszuwählen oder rückerstatten zu lassen: 

https://www.alltours.de/rueckzahlung  

Bitte geben Sie Ihre Daten direkt auf der Seite von alltours ein. 

Die Abwicklung der Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt direkt durch Ihren Veranstalter. Bitte beachten Sie, dass es aktuell zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen kann. 

Weitere Abreisen

Für weitere Abreisen gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen Ihres gebuchten Reiseveranstalters.  

( Mit Ausnahme etwaiger abweichend genannten Regelungen in obenstehendem Text )  

Umbuchung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Umbuchung anhand der AGB des Reiseveranstalters angefragt werden. 

Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist. 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren:

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Abreisen in Länder, für die eine Reisewarnung besteht 

Ungeachtet der Reisewarnung kann Ihre Reise wie gebucht stattfinden, sofern sie reisen möchten.  Bitte beachten Sie hierbei die möglichen Sicherheitsauflagen Ihres jeweiligen Bundeslandes bei der Reiserückkehr aus Ihrem Reiseland. 

Möchten Sie Ihre Reise nicht antreten, besteht nur für Flugpauschalreisen die Möglichkeit gebührenfrei zum tagesaktuellen Preis umzubuchen oder zwischen  

• einem Gutschein und 

• einer Rückerstattung 

in Höhe der bereits geleisteten Zahlung zu wählen. 

Für einen Gutschein oder die Rückerstattung nutzen Sie bitte folgende Formulare: 

Pauschalreisen: https://www.bentour.de/ruckerstattung-pauschalreisen 

Nur-Hotel-Buchungen: https://www.bentour.de/ruckerstattung-hotelbuchungen 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt.  Für Nur-Hotel-Buchungen gelten die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von Bentour Reisen. Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich.    

Abreisen  in alle anderen Länder 

Für alle Abreisen in alle andere Länder gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von Bentour Reisen, sofern diese nicht oben aufgeführt sind.  

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

(Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Unter dem nachfolgenden Link finden Sie die Formulare zur Rückerstattung: 

https://www.bentour.de/rueckerstattungsformular 

Sollte bis 14-10 Tage vor Abreise eine Reisewarnung für Ihr Zielgebiet bestehen, so werden Sie vom Reiseveranstalter kontaktiert und die Reise aktiv abgesagt. 

Informationen zur Rückerstattung 

Die Rückerstattung des bisher geleisteten Reisepreises erfolgt automatisch auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass dies ca. 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen kann. 

Sie haben eine E-Mail mit weiteren Informationen von Ihrem gebuchten Reiseveranstalter erhalten. Bitte melden Sie sich bei Fragen aktiv auf diese E-Mail zurück. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren:

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Der Veranstalter hat die folgenden Termine für kostenfreie Stornierungen von Flugpauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen definiert.   

Die Termine werden auf Basis aktueller Neubewertungen laufend aktualisiert und der Veranstalter wird Sie proaktiv kontaktieren, sollte Ihre Reise nicht durchgeführt werden können oder es zu gravierenden Änderungen kommen. 

Umbuchungen/ Stornierungen für Reisen in Hochrisikoziele mit Abreisedatum ab 26.10.2021 Ab dem 26.10.2021 gelten für Reisen in alle Hochrisikogebiete innerhalb und außerhalb der EU die AGB. Ausnahme: Im Rahmen der Familiensolidarität bietet die DER Touristik für alle Veranstaltermarken gelockerte Stornobedingungen für Familien mit Kindern. Diese Regelung gilt zunächst befristet für Abreisen bis zum 08.11.2021. Ausgenommen sind alle Sonder-Sportreisen und Sonder-Events, einschließlich Leistungen von DERTOUR Sports Olympische Spiele und DERTOUR Sports Live sowie à la carte. Für diese Produkte wird die Lage stets individuell bewertet. 

Reiseabsagen: 

Reiseabsagen bis einschließlich 31.10.2021: 

• Portugal Azoren 

• Sri Lanka

Reiseabsagen bis einschließlich 07.11.2021: 

• USA 

Reiseabsagen bis einschließlich 15.11.2021: 

• Indonesien 

Reiseabsagen bis einschließlich 30.11.2021: 

• Indien 

• Ukraine 

Reiseabsagen bis einschließlich 31.12.2021: 

• Australien  

• Fidschi

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren:

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich

Sonderregelung für den österreichischen Quellmarkt

Zusatz für Österreichische Staatsbürger: Sollte Österreich eine Reisewarnung für österreichische Bürger ausgesprochen haben, so werden wir die Reisen in diese Länder für österreichische Bürger absagen. Hier kann es aufgrund des unterschiedlichen Pandemiegeschehens zu unterschiedlichen Bewertungen der Länder kommen. Der Absagezeitraum greift für maximal im 14-tägigen Rhythmus, es sei denn wir informieren Sie über eine längere Prognose gesondert. Sollte generell für österreichische Bürger von touristischen Reisen gewarnt werden für bestimmte Zonen oder Ländern, so haben die Gäste das Recht kostenlos umzubuchen oder zu stornieren. Hierzu wird es eine Einzelfallbewertung geben und auch hier greift der Bewertungszeitraum stets maximal für die kommenden 14 Tage. Da die Lage dynamisch ist, können wir keine verlängerten Maßnahmen ergreifen. Bei Fernreisen greift aktuell die Bewertung für Deutsche.

Informationen zur Rückerstattung  

Sie können wählen zwischen  

• einem Gutschein (zuzüglich 50 EUR Preisnachlass für die nächste Reise) und   

• einer Rückerstattung in Höhe der bereits geleisteten Zahlung.  

Urlauber, deren Reise storniert wurde oder noch wird, erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen vom Reiseveranstalter. Bitte melden Sie sich aktiv auf diese E-Mail zurück, um die Erstattung des bisher geleisteten Reisepreises als Gutschein oder als Rückzahlung zu veranlassen.    

 Sollte in der Buchung keine Mailadresse angegeben sein, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung. Es werden keine Briefe postalisch versendet.   

Die Der Touristik-Gruppe arbeitet die Bereitstellung der Gutscheine und die Auszahlungen sukzessive nach Stornierungsdatum ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die gesamte Abwicklung aufgrund des hohen Aufkommens etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.  

Sie haben die Mail nicht erhalten?   

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam Ordner und vergewissern Sie sich, dass die Mail Ihres Veranstalters tatsächlich bisher nicht bei Ihnen einging.  

Falls Sie tatsächlich keine Mail erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:  

a. Wenn Sie einen Gutschein haben möchte, bitte senden Sie eine Mail an reisewelt.dus@dertouristik.com  mit Angabe Betreff "Corona Gutschein und der Vorgangsnummer".   

b. Wenn Sie eine Rückerstattung möchten, bitte senden Sie eine Mail an kundenbuchhaltung.koeln@dertouristik.com (für ITS, Jahn Reisen und Travelix) oder kundenbuchhaltung.fra@dertouristik.com (für Dertour, Meiers Weltreisen und ADAC Reisen).  

 Umbuchung  

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Umbuchung anhand der AGB des Reiseveranstalters angefragt werden. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen 

Bitte lesen Sie auf folgender Seite nach, welche Bedingungen für das von Ihnen gebuchte Feriendomizil gelten: https://www.e-domizil.de/corona-info/

Für weitere Fragen, sowie Umbuchungs- oder Stornierungswünsche kontaktieren Sie bitte e-domizil direkt unter info@e-domizil.de. 

Alle Abreisen

Für alle Abreisen gelten bis auf Weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von ETI.  

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist )  Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen  

Für alle Abreisen gelten bis auf Weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von Ferien Touristik & Coral Travel.  

Stornierung 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren. 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Umbuchung 

Eine Umbuchung ist bei diesem Reiseveranstalter nicht möglich. 

Abreisen seit 15.05.2020  

Für alle Abreisen gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen Ihres gebuchten Reiseveranstalters.  

Wurde Ihre Reise abgesagt, dann haben Sie eine E-Mail vom Veranstalter mit weiteren Informationen zur Rückerstattung erhalten. 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen 

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell per E – Mail  informiert.

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Haben Sie eine Reise in ein Zielgebiet mit bestehender und weiterhin gültiger Reisewarnung gebucht und zwischen Buchung und Abreise liegen weniger als 8 Wochen, dann ist für Ihre Reise keine kostenfreie Stornierung möglich und die untenstehenden Bestimmungen gelten in Ihrem Fall nicht.

Bitte sehen Sie unter Ihrem jeweiligen Reiseland nach. Ihr Reiseveranstalter sagt Reisen bis zu unterschiedlichen Daten ab und unterscheidet dabei in der Vorgehensweise, ob Reisen komplett abgesagt werden, oder ob Sie als Kunde sich aktiv zurückmelden müssen. 

Informationen zur Rückerstattung bereits abgesagter Reisen: 

1. Bei Zahlung per Überweisung: 

In diesem Fall erhalten Sie zeitgleich mit der Stornierung ihrer Buchung einen Link zu einer Seite, auf der sie ihre Kontoverbindung hinterlegen müssen, auf die Ihr Reiseveranstalter den bereits gezahlten Betrag zurück überweisen kann. Die Rückerstattung wird nach Eingang der gewünschten Kontoverbindung von Ihrem Reiseveranstalter veranlasst.  

​​2. Bei Zahlung per Kreditkarte: 

​In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung der gezahlten Beträge automatisch auf das jeweilige Zahlungsmittel. Sie müssen hier nicht aktiv werden. 

Die Bearbeitungszeit beträgt aktuell bis zu 6 Wochen (Bei Zahlung auf Rechnung: nach Angabe der Bankverbindung).​ In Ausnahmefällen kann es bei Kreditkarten aus technischen Gründen zu einer längeren Frist kommen. 

• Ägypten bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN. 

Für Abreise aus DE bis 15.11.2021: Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren.  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Bulgarien bis 30.11.2021 

Für Abreise aus DE ab bis einschließlich 30.11.2021:  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Dominikanische Republik bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

• Großbritannien bis 15.11.2021

Für Abreisen aus NL nach Großbritannien bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN. 

Für Abreise aus DE bis einschließlich 15.11.2021: 

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Indonesien bis 30.11.2021 

Für Abreisen aus DE, AT, CH, NL bis 30.11.2021: Alle Flugpauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen werden kostenfrei storniert.  

• Kapverdische Inseln bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus DE, AT, CH, FR und NL: Alle Flugpauschlareisen und Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise bis 15.11.2021 werden kostenfrei storniert.  

• Kenia bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL  bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

• Kroatien bis 30.11.2021 

Für Abreise aus DE ab bis einschließlich 30.11.2021:  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Kuba bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

Für Abreise aus DE bis einschließlich 15.11.2021:  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Malediven bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

• Marokko bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus DE und NL werden alle Flugpauschalreisen sowie Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise bis einschließlich 15.11.2021 kostenfrei storniert. 

• Mauritius bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv sofern Sie REISEN MÖCHTEN. 

• Mexiko bis 15.11.2021 

Für Abreisen NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

Für Abreise aus DE bis einschließlich 15.11.2021:  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Oman bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

• Seychellen bis 15.11.2021 

Für Abreisen aus NL bis 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

Für Abreise aus DE bis einschließlich 15.11.2021:  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Sri Lanka bis 31.10.2021 bzw. 30.11.2021 

Für Abreisen aus DE, CH, NL und AT: Alle Flugpauschalreisen sowie Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise bis 31.10.2021 werden kostenfrei storniert 

Für Abreisen aus NL bis von 01.11.2021 einschließlich 30.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

• Tansania bis 15.11.2021: 

Für Abreisen aus  NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

Ist Ihre Reise betroffen, erhalten Sie eine E-Mail aus unserem Reisebüro. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in dieser E-Mail.  

Für Abreise aus DE bis einschließlich 15.11.2021:  

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Thailand bis 15.11.2021

Für Abreisen aus DE, AT, CH und NL: Alle Flugpauschalreisen sowie Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise bis 31.10.2021 werden kostenfrei storniert (außer Phuket, Koh Samui, Koh Phangan, Koh Tao, Khao Lak. 

Für Abreisen aus DE nach Phuket, Koh Samui, Koh Phangan, Koh Tao, Khao Lak bis einschließlich 31.10.2021: Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

Für Abreise aus DE, AT, CH und NL ab 01.11.2021 bis einschließlich 15.11.2021 für ganz Thailand: 

Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen. Pauschal- und Individualreisen ohne Kinder können lt. AGBs stornieren. 

• Tunesien bis 15.11.2021   

Pauschalreisen für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

Individualreisen für Abreisen aus NL: Stornierung laut AGB. 

• Türkei bis 15.11.2021 

  Für Abreisen aus DE: 

Für Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre bis einschließlich 15.11.2021: Pauschalreisen mit Kindern bis 16 Jahre können umbuchen.  

Für Individualreisen und Pauschalreisen ohne Kinder: Storno laut AGBs 

Für Abreisen aus NL bis einschließlich 15.11.2021: Bitte melden Sie sich aktiv, sofern Sie NICHT REISEN MÖCHTEN 

• USA bis 07.11.2021 

Alle Flugpauschalreisen sowie Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise bis 07.11.2021 werden kostenfrei storniert. 

Abreisen in Länder, die oben nicht aufgeführt sind

• Reisen in EU-Länder, Länder im Schengen-Raum (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) Flugpauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen finden statt. Sollte es Änderungen an Ihrer Buchung geben, werden Sie proaktiv informiert. Für Umbuchungen oder Stornierungen gelten die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen Ihres gebuchten Reiseveranstalters.  

• Reisen in Länder außerhalb der EU und des Schengen-Raums FTI prüft täglich, ab wann Länder ihre Reisebeschränkungen aufheben und passt die Reiseabsagen entsprechend an. Hier wird nach Abreisedatum vorgegangen. Sobald es eine Änderung an Ihrer bestehenden Buchung gibt, werden Sie per E-Mail kontaktiert und erhalten weitere Informationen. Ihr Reiseveranstalter meldet sich proaktiv bei Ihnen.

Umbuchung 

 Für alle Abreisen kann eine Umbuchung anhand der AGB des Reiseveranstalters angefragt werden. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist. ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen 

Die FTI Touristik AG beobachtet ständig die bestehenden Ein- bzw. Ausreisebeschränkungen der jeweiligen Reiseziele und prüft täglich, ab wann Länder ihre Reisebeschränkungen aufheben. Reisen in Länder mit Einreisesperre bzw. Aussetzung des Flugverkehrs werden von der FTI Touristik AG beobachtet und neu bewertet.  

Selbstverständlich lässt die FTI Touristik AG Gäste nicht reisen, solange Einreisebeschränkungen bestehen. Sie können versichert sein, dass Ihr Veranstalter Sie rechtzeitig informiert. 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell per E – Mail  informiert. 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt.   

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Die Rückerstattung erfolgt auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel.  

Weitere Informationen 

Mehr Infos finden Sie bei Gruber Reisen 

Allgemeine Stornobedingungen (Veranstalter-AGB): https://www.holidaycheck.de/veranstalteragb 

Alle Abreisen  

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell per E – Mail  informiert. 

Umbuchung      

Sie haben keinen Anspruch auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung).   

Falls Sie eine Flex-Reise, also einen Tarif mit kostenfreier Stornierungsmöglichkeit, gebucht haben, so buchen Sie einfach eine neue Reise und stornieren die vorherige. Die meisten Hotel-Buchungen sind kostenfrei stornierbar – bitte beachten Sie dazu den Hinweis auf Ihrer Reisebestätigung, in der die Stornobedingungen vermerkt sind, oder nutzen Sie das Service-Portal meine.holidaycheck.reisen und die Option ‚Stornieren‘ unter ‚Stornierungsinformation‘. Vor der Bestätigung der Stornierung werden nochmals die Bedingungen angezeigt.  

Bei nicht stornierbaren Tarifen haben Sie keinen Anspruch auf Umbuchung. In seltenen Fällen, können wir dennoch eine Umbuchung prüfen und umsetzen.   

Bitte wenden Sie hierzu sich an reisen@holidaycheckgroup.de unter Angabe der HolidayCheck Reisen Buchungsnummer aus der Reisebestätigung. Nennen Sie bitte alle neuen Reiseinformationen wie Zeitraum, Zielgebiet, Hotel, etc.   

Stornierung   

Ihre Stornomöglichkeiten entnehmen Sie bitte dem Service-Portal meine.holidaycheck.reisen und der Option ‚Stornieren‘ unter ‚Stornierungsinformation‘. Hier können Sie mit einem Klick schnell und einfach stornieren.  

Vor der Bestätigung der Stornierung werden Ihnen die Bedingungen angezeigt. Die Stornierungsbedingungen sind auch auf Ihrer Reisebestätigung (PDF) vermerkt. 

Reisen mit Wahlmöglichkeit 

Abreisen vom 27.07.2021 - 08.08.2021 / Spanien 

Alle Flugpauschalreisen und Nur - Hotel – Buchungen, bei welchen die Reisenden einen Wohnsitz in Deutschland & Niederlande haben & mit Abreise bis zum oben genannten Datum in die oben genannte Region können kostenfrei storniert oder umgebucht werden.  

Falls Sie die Reise NICHT antreten möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Stornierungswunsch über das Kontaktformular in Ihrer persönlichen Buchungsübersicht: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich (LINK: https://www.holidaycheck.de/mhc/meine-buchungen) 

Melden Sie sich NICHT bei uns zurück, findet Ihre Reise wie gebucht statt. 

Reisen in Ziele, welche als Risikogebiet eingestuft sind 

Holidays.ch überprüft die Durchführbarkeit jeder Reise auf individueller Basis. Jeder betroffene Kunde wird fünf bis sieben Tage vor seiner Abreise proaktiv durch holidays.ch kontaktiert. 

Auf Kundenwunsch werden die Reisen gerne durchgeführt.  

Besteht zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme durch holidays.ch noch eine gültige Reisewarnung, so kann die Reise kostenfrei storniert werden. 

Weitere Abreisen 

Die Durchführbarkeit der Reisen wird auf individueller Basis vorgenommen. Kunden, deren Reise nicht durchgeführt werden kann, werden von Ihrem Reiseveranstalter direkt per E – Mail informiert. Die Bearbeitung der Überprüfungen erfolgt nach Abreisedatum. 

Rückerstattung bei abgesagter Reise

 Sie werden separat per E-Mail durch holidays.ch kontaktiert und erhalten weitere Informationen.  

Sie können nach Erhalt der E – Mail von holidays.ch wählen, ob Sie eine Auszahlung des bereits bezahlten Betrages wünschen oder den Betrag in ein Reiseguthaben umwandeln wollen. Bitte beachten Sie, dass der Reiseveranstalter die Bearbeitung chronologisch nach Abreisedatum vornimmt. Die Bearbeitungsdauer liegt aktuell zwischen 14 und 21 Tagen.

Umbuchung 

Eine Umbuchung ist bei diesem Reiseveranstalter nicht möglich. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

ITS Coop Travel führt Flugreisen unter folgenden Voraussetzungen durch

• keine unzumutbaren, behördlichen Einschränkungen bei Ein- und Rückreise  

• bestehendes Gesundheits- und Hygienekonzept 

• keine unzumutbaren Einschränkungen des öffentlichen Lebens  

• keine Einschränkungen in Hotels und Unterkünften, die zu wesentlicher oder unzumutbarer Beeinflussung des Ferien- und Erholungserlebnisses führen  

• garantierte Sicherstellung von Rückflügen durch ITS Coop Travel bei unerwartet auftretenden, behördlichen Massnahmen im Ferienland  

Gebuchte Kunden informieret der Veranstalter über die wichtigsten Bedingungen und Einschränkungen für das jeweilige Reiseziel. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die ITS Coop Travel nicht von sich aus storniert, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Alle Abreisen

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell per E – Mail  informiert. 

Umbuchung 

Eine Umbuchung ist bei diesem Reiseveranstalter nicht möglich. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Sie können zwischen einem Gutschein oder einer Rückerstattung wählen. Ihr Veranstalter kontaktiert Sie hierzu direkt per E-Mail. 

Voraussetzungen für die Durchführung einer Reise 

Als Voraussetzung für die Durchführung einer Pauschalreise haben die Reisemarken der DER Touristik Suisse klare Bedingungen im Interesse ihrer Kunden erlassen und werden nur jene gebuchte Reisen durchführen, bei welchen trotz der einen oder anderen Einschränkung ein weitgehend unbeschwertes Ferienerlebnis sichergestellt ist. Ausschlusskriterien sind insbesondere bei der Buchung nicht vorhersehbare Quarantäne-Aufenthalte in Zielgebieten sowie der Wegfall einer Flug- und/oder Unterkunftsleistung ohne adäquate Alternative. Pauschalreisen, bei welchen eine Quarantänepflicht nach der Rückkehr in die Schweiz gilt, können auf Anfrage kostenlos abgesagt werden, wenn die gebuchte Destination zum Zeitpunkt der Reservation noch nicht Bestandteil der Quarantäne-Liste des BAG war.   

Auch die Minimierung des Gesundheitsrisikos auf Reisen durch Leistungsträger wie Fluggesellschaften und Unterkünfte ist für die Durchführung einer Reise essenziell: Hotels, Kulturstätten oder Gastronomiebetriebe reduzieren ihre Kapazitäten, stellen Abstände sicher und setzen weitere Massnahmen um, damit die Gesundheit von Bevölkerung und Gästen aus dem Ausland bestmöglich geschützt und das erholsame Ferienerlebnis sichergestellt wird. Ähnliches gilt für Transportunternehmen und Flughäfen. 

Informationen zu vom Bund eingestuften Risikoländern («Quarantäneliste») 

Pauschalreisekunden mit bestehenden Buchungen, die nach der Rückkehr einer Quarantänepflicht ausgesetzt sind, bieten Kuoni und ihre Schwestermarken eine Umbuchung oder Gratis-Stornierung der Reise an. Dies gilt nicht für Neubuchungen für Destinationen, welche zu diesem Zeitpunkt vom Bund bereits als «Risikoländer» gelistet wurden. 

Gebuchte, aber nicht mögliche Reisen 

Die Marken der DER Touristik Suisse sagen jene Reisen proaktiv ab, bei welchen die oben genannten Voraussetzungen für die Durchführung noch nicht erfüllt sind. Der Veranstalter wird Sie proaktiv informieren, ob Ihre Reise abgesagt werden muss oder nicht. Die Bearbeitung der entsprechenden Dossiers geschieht chronologisch nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum. 

Darüber hinaus gilt, dass der Veranstalter allen Pauschalreisenden eine kostenfreie Umbuchung oder einen kostenfreien Reiserücktritt anbietet bei Abreise innerhalb der nächsten 30 Tage, wenn die Destination auf der Quarantäneliste der Schweiz steht.  

Sie haben eine E-Mail mit weiteren Informationen von Ihrem gebuchten Reiseveranstalter erhalten. Bitte melden Sie sich bei Fragen aktiv auf diese E-Mail zurück.   

Informationen zur  Rückerstattung 

Die Rückerstattung des bisher geleisteten Reisepreises erfolgt automatisch auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass dies ca. 7 Tage Zeit in Anspruch nehmen kann.

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Flugpauschalreisen in Zielgebiete, für die eine Reisewarnung gilt  

Buchungsdatum ab dem 01.03.2020 

Alle Reisen werden wie geplant durchgeführt.  

Selbstverständlich erfolgt seitens LMX eine ständige Überprüfung der aktuellen Situation. 

Rückerstattung 

Sofern es zu einer Absage Ihrer Reise gekommen ist, so erhalten Sie eine E – Mail mit weiteren Informationen direkt von Ihrem Reiseveranstalter LMX Touristik zugesandt. 

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Optionen: 

• Reiseguthaben über den bereits bezahlten Betrag + bis zu 150 EUR Extra Guthaben 

• Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages  

Die Bearbeitung der Vorgänge erfolgt chronologisch nach Abreisedatum, so dass es auf Grund der Vielzahl von Vorgängen aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. 

Weitere Abreisen 

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell und proaktiv per E – Mail  informiert. 

Umbuchung 

Eine Umbuchung ist bei diesem Reiseveranstalter nicht möglich. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich  

Abreisen seit 01.07.2020 

Für alle Abreisen gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von Olimar Reisen.  

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist )   

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Sie haben eine E-Mail von Olimar erhalten mit weiteren Informationen zur Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit aktuell bis zu 9 Wochen dauert.  

Alle Abreisen 

Für alle Abreisen gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen von Phoenix Reisen. 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Reiseabsagen bis einschließlich 31.10.2021 

• Bali 

Reiseabsagen bis einschließlich 15.11.2021 

• Marokko 

Reiseabsagen bis einschließlich 15.12.2021 

• Kuba  Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

(Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Rückerstattung stornierter Reisen 

Die Rückzahlung erfolgt auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel. Achtung: Dies passiert nur, wenn das Konto dem Reiseanmelder oder Reiseteilnehmer gehört. Handelt es sich um das Konto einer dritten Person, bekommen Sie einen Verrechnungsscheck. 

Alle Abreisen in Länder, welche untenstehend nicht aufgeführt sind, können nach aktuellem Stand stattfinden. 

Diese Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell und unaufgefordert per E – Mail  informiert. Die Prüfung der Reisen findet chronologisch nach dem Abreisedatum durch den Reiseveranstalter statt.  

Reisen mit Wahlmöglichkeit bis 31.10.2021:  

Alle Flugpauschalreisen und Nur - Hotel – Buchungen mit Abreise bis 31.10.2021 in folgende Regionen können kostenfrei storniert oder umgebucht werden: 

Reisen mit Wahlmöglichkeit 

Mittelstrecke Abreisen bis 31.10.2021: 

• Ägypten (Hurghada, Marsa Alam) 

• Albanien

• Marokko 

• Montenegro 

• Türkei  

 Fernstrecke Abreisen bis 31.10.2021: 

• ABC-Inseln - Aruba, Bonaire, Curacao 

• Antigua

• Barbados

• Mexiko (Cancun) 

• Jamaika

• Seychellen 

• Thailand (Phuket- ohne Khao Lak) 

• Kenia ab 01.10.21 

• Kuba

• Sansibar ab 01.10.21  

Falls Sie die Reise NICHT antreten möchten kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Stornierungswunsch über das Kontaktformular in Ihrer persönlichen Buchungsübersicht: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich (LINK: https://www.holidaycheck.de/mhc/meine-buchungen) 

Melden Sie sich nicht bei uns zurück, findet Ihre Reise wie gebucht statt. 

Reisen mit Covid-19-bedingter Reisewarnung ab 01.11.2021: 

Ab 1. November 2021 passt TUI den Umgang von Reisen mit Covid-19-bedingter Reisewarnung entsprechend an: 

• Wird ein Zielgebiet als Hochrisikogebiet eingestuft, gelten bei Umbuchung und Stornierung weiterhin die AGB. 

• Alle Buchungen mit Kindern bis einschließlich 17 Jahre mit Anreise bis 14.11.2021 in die folgenden Urlaubsländer können angetreten, kostenfrei storniert oder umgebucht werden: 

Mittelstrecke Abreisen bis 14.11.2021: 

• Ägypten (Hurghada, Marsa Alam) 

• Albanien  

• Estland 

• Montenegro 

• Lettland 

• Rumänien 

• Slowenien 

• Ukraine 

• Türkei 

Fernstrecke Abreisen bis 14.11.2021: 

• Antigua  

• ABC-Inseln - Aruba, Bonaire, Curacao 

• Barbados 

• Jamaika 

• Kenia 

• Kuba

• Mexiko (Cancun inkl. Rundreisen) 

• Seychellen 

• Tansania (nur Insel Sansibar inkl. Rundreisen) 

• Thailand (Phuket- ohne Khao Lak) 

Gut zu wissen: 

• Wird ein Urlaubsgebiet vom Auswärtigen Amt als Hochrisikogebiet eingestuft, bieten wir für alle Buchungen innerhalb der nächsten 14 Tage Reisen mit Covid-19-bedingter Reisewarnung an 

• Eine Verlängerung erfolgt wochenweise für weitere 7 Tage, solange das Urlaubsgebiet als Hochrisikogebiet eingestuft ist 

• Das Auswärtige Amt aktualisiert i.d.R. immer freitags mit Wirkung i.d.R. zum Sonntag. Gebührenfreie Umbuchungen/Stornierungen sind dann für alle Anreisen ab dem vorherigen Samstag und bis 14 Tage nach Hochstufung möglich. 

• Die Einstufung wird wöchentlich geprüft und ggf. um eine weitere Woche verlängert. 

• Bitte beachten Sie, dass Sie hierrüber nicht proaktiv per E-Mail informiert werden.  

Reiseabsagen mit Umbuchungsmöglichkeit: 

Abreisen bis 31.10. 

Alle Flugpauschalreisen sowie Nur – Hotel – Buchungen werden für folgende Länder / Regionen bis einschließlich 31.10.  kostenfrei storniert: 

• Georgien 

• Großbritannien 

• Irland 

• Norwegen 

• Tunesien 

Abreisen bis 30.11. 

Alle Flugpauschalreisen sowie Nur – Hotel – Buchungen werden für folgende Länder / Regionen bis einschließlich 30.11. kostenfrei storniert: 

• Ägypten (Ausnahme Hurghada und Marsa Alam) 

• Tunesien (Außer Monastir, Hammamet, Djerba) 

• Alle anderen Fernreisen (Ausnahme Ferienziele, die im Rahmen “Reisen mit Covid-19-bedingter Reisewarnung” angeboten werden) 

Abreisen bis 31.03.2022 

Alle Flugpauschalreisen sowie Nur – Hotel – Buchungen werden für folgende Länder / Regionen bis einschließlich 31.03.2022 kostenfrei storniert: 

• Australien  

Rückerstattung stornierter Reisen 

Sie können zwischen 

• einem Gutschein (zuzüglich Extra-Guthaben bis zu 150 Euro) und  

• einer Rückerstattung  

in Höhe der bereits geleisteten Zahlung wählen. 

Sie werden separat per E-Mail durch TUI kontaktiert und erhalten weitere Informationen. Dort erhalten Sie die Information über die Höhe Ihres Reiseguthabens und können über einen Link in dieser E – Mail auch direkt die Auszahlung ( sofern gewünscht ) beantragen. Die Bearbeitungsdauer der Auszahlung dauert ca. 14 – 21 Tage.  

Weitere Abreisen 

Für Abreisen in Zielgebiete oder spätere Abreisen allgemein, die nicht gesondert aufgeführt sind, gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen Ihres gebuchten Reiseveranstalters. 

Umbuchung 

Eine Umbuchung kann bei Ihrem Reiseveranstalter laut AGB vorgenommen werden.

(Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist. ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren. 

Alle Abreisen 

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten eine Durchführbarkeit einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden die betroffenen Kunden individuell per E – Mail  informiert. 

Umbuchung  

Der Reiseveranstalter bietet die Möglichkeit Ihre Reise im Rahmen der Reiseveranstalter-AGB umzubuchen. 

( Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung von dynamischen paketierten Produkten sowie Linienflügen und Hotelzimmern aus Bettenbanken grundsätzlich nicht möglich ist ) 

Möchten Sie umbuchen, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Stornierung 

Für alle Abreisen, die oben nicht benannt sind, kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren:

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Alle Abreisen

Alle Abreisen werden individuell geprüft. Sollte wider Erwarten die Durchführung einer gebuchten Reise nicht möglich sein, werden Sie per E-Mail informiert.

Für Familien mit Kindern kann auf Anfrage eine Umbuchung oder Stornierung zu effektiven Kosten zzgl. einer Bearbeitungsgebühr geprüft werden.

Fall Sie umbuchen möchten, so haben wir Ihnen hier alle unsere Fragen und Antworten zusammengestellt. 

Stornierung 

Für alle Abreisen kann eine Stornierung anhand der AGB des Reiseveranstalters vorgenommen werden. 

Fall Sie die Reise nicht antreten möchten können Sie auf Ihrer persönlichen Buchungsübersicht die Kosten einer Stornierung nach den AGB Ihres Reiseveranstalters ermitteln. In einem zweiten Schritt können Sie aktiv stornieren: 

Zu Ihrem persönlichen Buchungsbereich 

Umbuchung 

Eine Umbuchung ist bei diesem Reiseveranstalter nicht möglich. 

Sie haben die Möglichkeit einer Stornierung zu Sonderbedingungen wie oben beschrieben und anschließender Neubuchung.  

TravelTrex/SnowTrex storniert für deutsche Kunden alle Hotel-only Buchungen mit Reiseantritt bis zum 31.03.20 kostenfrei.